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刘强东在美国:半年没看江湖事 真读书还是准备IPO

刘强东去美国不知是真读书(据他说“美国的大学读起来很辛苦”),还是准备京东IPO,或者是做国际化布局。事无巨细的刘强东之所以能放手离开,一个重要前提是他完成了京东的CXO层面的人才布局,能从细节管理中抽身出来。

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京东董事长刘强东

  好久不见,他就像变了一个人。明显黑了,瘦了,笑容满面,精神勃勃。但他一开口,还是熟悉的苏北口音普通话,还是电商平台的野心。他似乎在跟玩退休的马云暗地里较劲,证明当他不在公司的日子,他的掌控力决胜于千里之外,电商格局也仍将因为他运筹帷幄而改变。

  京东董事长刘强东“消失”快一年了。自去年8·15电商大战之后,他没怎么露面,今年6·18店庆他也没现场参与。近一年来,刘强东在美国游学,公司业务放权给高管。2012年春节,刘强东在哈佛商学院学习四十多天;今年上半年在哥伦比亚大学学习,8月中旬继续赴美深造,但尚未定下去哪所大学。

  最近两年,有不少中国企业家去美国读书,王石在哈佛进修了两年半,王功权在哥伦比亚大学做客座研究,个人生活都发生了一些变化。

  但与王石的“红烧肉八卦”、王功权的“私奔风波”不同,刘强东主要的变化还是表现在商业境界和管理风格上。以前强势、个人化、粗暴式管理的刘强东,变得平静、收敛、组织化和系统化。他成了管理大师彼得·德鲁克的信徒。

  今年6月8日,刘强东回国,在公司会议室坐在一旁全程观摩,看京东CFO、CMO、CHO、COO等部下盘点30多位VP的素质和潜能。大多数VP是他亲自带出来,他心里再清楚不过了。有好几次,他话到嘴边,赶紧喝一口水把话咽下去。长达六小时的盘点,刘强东保持沉默,直至最后才以观摩人的身份发言总结。

  7月29日,京东开放平台合作伙伴大会,刘强东穿着浅蓝衬衣、米色休闲裤亮相。他告诉这些选择京东的卖家们,不要相信任何垄断者,要把握自己的命运。之后一个月内,京东连续出杀招:停止与阿里入股的新浪微博的合作;与腾讯财付通停止合作;禁止员工使用除网易和中国电信新推出的易信之外的移动通讯,封杀微信。

  这些战火纷飞的时候,刘强东远在大洋彼岸。从4月到8月,刘强东仅有五个星期在国内;8月18日又再次动身去美国,直至明年6月才回国。他跟高管们开玩笑说,你们要利用好我在公司这一个多月的现场办公时间。

  京东持续十年高速增长,成为一家电商庞然大物:员工3万多名,配送站遍布全国1214个区县,2013年交易总额预计达到1000亿元。这意味着,刘强东仅凭个人英雄主义难以将公司再次攀上一个台阶,他必须依靠组织的力量、系统的严密来管理京东。

  刘强东去美国不知是真读书(据他说“美国的大学读起来很辛苦”),还是准备京东IPO,或者是做国际化布局。无论如何,他在京东筹建新的商业生态体系的同时,对自己和公司也发起了一场管理革命。 据接近刘强东的高管透露,他在美国拜访了很多企业家,发现对管理的讨论是相通的。有人问及阿里要上市或苏宁做电商,刘强东回答说:“老实说,半年没看江湖之事。”

  看似不在江湖,江湖仍有他的传说,刘强东第一个重大改变就是放权。他告诉高管们:“如果管理了十年,还不能放手,这是我的严重失败。”

  放权最好的方式是离开公司。刘强东也需要学习,他承认这几年做电商狂飙突进,在管理上逐渐感觉到有所欠缺。他是中欧国际工商学院EMBA 2009级学员,读了两年学了很多东西。

  事无巨细的刘强东之所以能放手离开,一个重要前提是他完成了京东的CXO层面的人才布局,能从细节管理中抽身出来。6月8日那次京东CXO们给VP们评分,按他过去的风格,如果意见不一,他会马上说出来,但现在,他要忍住。

  他也放权给高管们做一些重要决策,虽然他以前事必躬亲形成了京东很强的执行力。京东每年6·18店庆活动,他都是亲自盯着,看流量,看订单量。今年他完全没有过问,只在5月回国后,在会上顺嘴问了一句:今年6·18准备得怎么样了?负责市场的高级副总裁徐雷简短地做了15分钟汇报,刘强东提了一个建议:增加一个抽奖活动吧。为了这句话,京东市场营销团队搞了“iPhone4 1999、iPad2 1999”的抽奖活动,开支增加几千万元。徐雷说,6月的营销费用本身就很高了,这是只有老刘能提的建议。一句话值几千万元,足见京东体量已经变得多么庞大。

  刘强东很早就有授权的意识。2008年1月王笑松从深圳沃尔玛辞职来到京东,当时京东还在苏州街银丰大厦办公,能见到的供应商都是二三级代理商,这些代理商还不乐意把货送到京东仓库,直接拉到银丰大厦楼下。有一次,王笑松与某个小家电厂家谈合作,需要支付500万元预付款。他忐忑不安,拿着付款单请示刘强东。刘说:“我有告诉你,你的签字权限是多少吗?”“没有。”刘说:“行了,你可以走了。”王一时没反应过来,站在那里发呆。刘不耐烦地说:“你签字财务就给钱,不用问我了。”出门那一刻,王想起一句话:士为知己者死。

  现在,王笑松是京东通讯采销事业部总经理,负责手机 及相关产品采销,年销售额200亿元以上。

  当年在银丰大厦,刘强东每天在办公室巡场,看看大家工作状态,问问销售数据,每个采销战术的制订他都参与。但自从京东搬到北辰世纪中心之后,高管感觉到,跟他见面沟通的时间越来越少了。在CXO逐一到位之后,他几乎不过问具体业务了。但是惯性强大,他有时候又会自然而然地插手具体业务。他还在纠结,如何把握放权的度。京东负责家电的副总裁闫小兵说:“他曾经事无巨细地管过,忽然有意识地控制自己不管,需要勇气和魄力。

  京东在推动ABC管理体系,分为人权ABC、财权ABC、事权ABC以及问责权ABC。这是京东原来就存在的,现在统一成同一种管理语言。京东也像华为那样推崇“听得见炮火声的前线人员应该有相应的决策权”。大象跳舞是很难的,对下属充分授权,每一部门正常运转,整体又能协同,刘强东在压抑自己也在提升自己。

  • 责任编辑:刘勇

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