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京东备战“618”:员工数量一周内暴增千人

京东市场部高级副总裁徐雷坦言。虽然前后准备了2个月,但面对着自己1亿用户,一向镇定的京东这次并不那么“淡定”,徐雷的眼神中透漏出 “战前”的期待和兴奋。

  去年“618”被冠以京东史上“最强店庆月”,但或许,这个称号用来形容今年更合适:促销力度最猛、品类最广、参与品牌最多。“今年是京东发展电商业务的第十个年头,我们有压力,但更有动力。”京东市场部高级副总裁徐雷坦言。虽然前后准备了2个月,但面对着自己1亿用户,一向镇定的京东这次并不那么“淡定”,徐雷的眼神中透漏出 “战前”的期待和兴奋。

  员工数量

  一周内暴增千人

  距京东“618”店庆月启动,只有不过1周时间,每一天都是京东的决战时刻。“这一刻,我们等待很久了。”5月14日,徐雷去了趟马驹桥仓储中心,与仓储、配送员工聊了聊,感觉每个人都已是“打鸡血”的状态。

  按照预定计划,活动会在5月29日开始预热,6月1日正式启动,并在17、18、19日达到高潮,直至6月30日结束,持续时间长达1个月,京东一直把它称作“店庆月”或者“红六月”。

  为了这个为期一个月的促销,京东各个部门都做了充足的前期准备工作。每周京东都会确定目前销量和订单情况,然后和人力部门进行沟通,把人力招聘做到前头。

  徐雷记得很清楚,上周的员工数是29000多人,截止到五月下旬,员工数将增长到30000人,包括运营、营销、财务、后端支撑等体系。“大家都知道今年是京东发展电子商务的十周年,也明白这次‘618’对京东发展的意义。”徐雷表示。

  京东这次是全品类参与,包括电脑、数码、手机等13大传统品类、数百万种商品。今年新上线的商超以及“闪团”业务也在计划之中。据京东方面称,品类参与之广、促销力度之猛将是“十年一遇”。

  品牌商家

  参与比例为1/4

  这给策划、运营都带来了很大压力。“我们压力很大,主要来自于对服务要求标准的提升。”徐雷向记者说道。提起“618”徐雷内心充满感情,他是09、10年京东“618”的负责人,时隔两年后,他再次成为活动的总策划。一切照旧,只是面对的用户量翻了近10倍。

  “09年的时候用户不是太多,大概为1000-2000万。”徐雷感慨道。但在今年4月23日,京东宣布其用户突破了1亿。“那时候促销是单天,现在是一个月。”自2009年以后,每年6月份都会成为京东的“店庆月”。

  正因如此,徐雷的策划方案更新了7-8次,持续时间为2个月。“最后一次会在下周5月29日前。”今年3月底“春雷行动”结束后,京东的市场、公关、采销等体系便启动了618前期准备工作。

  但徐雷表示,“618”给他带来最大的改变并不只是这些。“以前京东618的时候更多是京东自己在做,今年则是有很多优质的品牌商、供应商一起在做。”一个月前,京东对品牌供应商进行统计,数量约为40000家,而参与本次“618”活动的商家超过了10000家。其中既有三星、诺基亚、戴尔、宝洁、欧莱雅、雅培等国际性大牌,也不乏像华为、中兴、TCL、恒源祥这样的国内优质品牌。截止到目前为止仍有许多供应商希望参与进来,今年京东618的促销力度确实是非常值得期待。

  供应环节

  年后已开始准备

  整个供应链中,京东并不是第一环,因此供应商的准备工作必须更早。“许多供应商年后就开始准备了。”徐雷告诉记者,京东本次活动的供应商分为几类。

  “有的是专供6月份的,但占比很少,提前一个月谈也可以。但绝大部分都是整年的供货,比如数码、IT。我们必须做全年规划,因为供应商必须提前做准备,包括:已上市的2-3个月的产品,要做什么样的促销?新品是否参与促销?参与形式是什么?所以前期需要做大量的准备工作,才能在店庆月的时候保持一个可持续性的销售。

  然而,提前时间太长,商品的采销入库也是一大难点。京东的数据部门需要做提前做销售预算,简单的说,从用户点击京东一级页面、二级页面再到三级页面,每个页面的流量都是不一样的,从流量转化为购买的转化率也不一样。京东会将这些数据与历史数据进行对比,建立更准确的数学模型,对每日的订单量进行测算。

  “订单预测每周会更新一次,并把它们传送给京东的仓储配送人员及客户中心。”徐雷表示,在5月26日前,所有参与今年“618”的自营商品都入库完毕。

  京东核心优势

  打造网购狂欢节

  京东经过十年的累积,在供应链方面优势十分明显,徐雷表示,“在一次性进货量巨大的情况下,才能拿到更低的价格,给消费者的商品才能稳定地低价。这也是京东提前2个月准备供应链的原因之一。这样做能够有效的避免价格波动、有价无货的现象出现。”

  徐雷透露,今年的“老刘专场”将不同于往年,不是6月18日一天了,而是在6月17、18、19日三天。届时会有很多促销力度非常大的特价商品。

  与此同时,京东最看重的仍是客户的购物体验,除了目前已经运转成熟的“211限时达”、“次日达”、“隔日达”等服务,京东在配送上开始打造根据客户需求定制的个性化发展路线。预计将于近日推出面向特殊需求用户的“极速达”及“夜间配送”等特色服务。通过自建物流优势来满足不同客户的需求,从而进一步提升客户的购物体验。

  不少业内人士指出,在店庆月期间,京东之所以能够和如此多的品牌合作,并以十年不遇的空前力度打造网购“狂欢节”,凸显出其在过去十年所积累的过硬实力和业界影响力。随着用户数量的迅速扩张、自建物流体系的日趋完善,以及全品类购物平台的形成,京东正在以低成本、高效率构建起自己的核心竞争力。这不仅意味着京东本身的竞争力正在跨上一个新的台阶,也必将给消费者带来升级版本、更加完美的用户体验。(记者 王方)

  • 责任编辑:豆豆

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