Facebook Home失败探因:误读用户移动体验

2013-05-15 14:02:25  来源:新浪科技

Facebook Home

  Facebook Home

  导语:国外媒体今天刊文称,Facebook今年4月发布了Android启动器软件Home,而HTC同步推出了采用Home软件的“Facebook手机”HTC First。然而Home和HTC First自推出以来的表现都不是很好。分析师认为,Facebook错误地理解了用户对移动体验的需求。

  以下为文章全文:

  还记得Facebook手机吗?这并非一款完全来自Facebook的手机,而是由HTC开发,集成了Facebook Home软件,型号为HTC First。Facebook Home带来了全时开启的Facebook用户界面。不过,用户可能对此没有太深刻的印象。这是由于两方面原因:Facebook Home没有受到用户欢迎,而很少有人购买HTC First。

  数据显示,购买HTC First的人不多。根据美国科技博客BGR的报道,AT&T已不再销售这款手机。自4月份发布以来,这款手机的销量一直不佳。就在发布之后的1个月,AT&T就将HTC First的两年合约价从99美元下调至99美分。

  这并不仅仅是HTC First的失败,整个Facebook Home的尝试都并未成功。根据科技网站Ars Technica的报道,在Google Play应用商店中下载Facebook Home的用户对该软件的评价很差。

  那么,Facebook Home为何表现如此之差?如果去问问Enders Analysis的移动行业分析师本柰迪克特·埃文斯(Benedict Evans),那么他给出的原因是,Facebook误读了移动体验。他表示:“用户最大的不满之一在于,Home颠覆了传统Android界面,包括小工具和应用文件夹。当你安装Facebook Home之后,所有这些都消失不见。”

  然而,Home的问题不仅存在于设计方面。Facebook可能是用户移动体验的很大一部分,但并非用户唯一期望的体验。对于今年4月Facebook Home的发布会,埃文斯表示:“看看他们演示的照片流,所有照片都是20多名Facebook工程师在沙滩上拍摄的风景照。”但普通人的情况有很大不同,大部分人的Facebook照片库中都有一些“丑陋”的照片,例如吃到一半的食物,因此他们并不希望这些照片出现在手机主页屏幕上。

  Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)曾表示,他希望围绕人,而非应用,来设计一款手机。但埃文斯认为,扎克伯格的这种看法可能是错误的。“过去5年的发展远远不只是关于人,还需加入其他内容,例如游戏、应用和其他体验。”

  Facebook在桌面市场的地位已经很稳固,Google+不太可能在短期内取代Facebook。然而在移动平台上,Facebook面临的情况完全不同。WhatsApp和Kik等社交应用正在兴起,这些应用专注于消息服务,但也具有社交网络的特性。在这样的局面下,Facebook需要担心,该公司的用户将离开其服务,使用专门的音乐应用和照片分享应用。这些应用可以很方便地帮助用户与熟人建立联系,因为用户手机 中已有好友、家人和同事的联系方式。埃文斯表示:“你的联系人列表本身就是社交图谱。”(张帆)

关键字: Facebook Home 移动体验
责任编辑: 豆豆
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