政务微博大V之道:会卖萌、有态度、干实事

2013-05-08 07:48:36  来源:第一财经日报

  [ 在各部门的官方微博中,公安部门最为活跃。在3.5万个党政机构官方微博中,近三分之一都是公安部门。而从地域来看,江苏、广东、浙江等经济较发达的省份政务微博开通更多。 ]

  刚收到一条骗子短信,小俞马上截屏发了微博,并顺手@(微博符号,意指“告诉”)了广州公安。而一名律师发了条长微博指控反贪局非法拘禁、诱供,在@广东政法后,他很快获得了官方回复。

  两三年前,这种直接而便捷的沟通人们根本连想都不敢想。

  根据《2012年新浪政务微博报告》,目前全国已有超过6万政务微博。这还不包括在其他微博平台(如腾讯、搜狐)上的数据。数万官方微博呈现出来的面貌也不尽相同,有的一本正经“板着脸”,有的则被网友追捧大赞“说人话”。

  从2010年开始,政务微博也经历了一个从最初个别新鲜存在到如今遍地开花的发展过程,在此背后,政务微博每天都在发生着什么样的故事?《第一财经日报》记者调查显示,这是一个充满想象力的新型舆论场。

  自上而下的推动

  有人用“忽如一夜春风来”形容官方微博突然之间的蓬勃发展。

  张胜春递给本报记者一张名片,名片上写着“广州市公安局指挥中心宣传处副处长”,他并没有将他的另一个身份印在名片上,而这个身份便是“广州公安”微博负责人。

  2010年4月,“广州公安”在新浪正式上线。微博的维护几乎使张胜春的工作量翻了一番,但他似乎甘之如饴。目前,“广州公安”一天的微博数量大概在20条~30条。

  在张胜春的印象中,2009年、2010年官方微博还很少,到了2011年,官方微博局面一下子被打开了,而到了2012年官方微博已经逐渐成熟。所以他认为2011年是官方微博元年。

  “我们当时都对微博不熟悉,上面的领导要求说要开官微,于是就开了。”张胜春回忆,“广州公安”微博从此诞生。这也是大部分官方微博开办的最初动力,不少官方微博的负责人都坦言,如果没有地方主要领导的推动,官方微博很难发展。

  广东是个典型的例子。张胜春直言,广东,乃至中国的政务微博能走到现在,中央政治局委员、时任广东省委书记汪洋起了很大的作用。

  2010年初,广东省公安厅要求全省地级市在这年4月全部开通微博。当时全国政务微博零零星星,“广东公安系统微博的整体上线,几百个账号一下子上来,局面迅速被改变。”张胜春回忆说。

  “广东政法”微博的负责人、广东省委政法委宣传处处长应立敏也对本报记者表示,2011年5月,汪洋到广东肇庆专题调研政法微博工作。在这次调研中,汪洋说,全省政法机关要充分利用微博等新媒体提升公信力。就在这个月,“广东政法”微博正式开通。

  到2012年,全国政务微博的局面不断被打开。许多地方政府的外宣部门都开了官方微博,例如中国广州发布、上海发布、成都发布等。

  这一年,官方微博的数量以每月数千的惊人速度增长。《2012年新浪政务微博报告》显示,2012年政务机构开博数量每月平均涨幅为2181个,公务人员开博数量每月平均涨幅为1422人。相比2011年同期,新浪政务微博数净增41932个,增长率达231%。

  而上线三年来,“广州公安”在新浪微博上的粉丝数量已达345万人,这个数字还在每天增长,2012年11月,广州公安在腾讯上同时开通了微博和微信账号。

  广州市公安局甚至在全国率先推出了一款名为“警民通”的手机 APP,通过这款APP,人们在智能手机上能即时查看广州主干道路面实时塞车情况,可以申请港澳通行证,还可以处理自己的交通罚单。


责任编辑: 川夏
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