雅虎邮箱说关就关 被指暴露网络服务监管盲区

2013-05-06 09:18:36  来源:人民日报

  雅虎邮箱关停事件,恰恰表明了网络“免费服务”领域的诚信缺失,充分暴露了当前网络服务的监管盲区

  前些天,笔者如常打开雅虎邮箱查看邮件,突然看到雅虎关停邮箱的通知,顿时头皮发紧。这个使用了7年的邮箱,不仅是我工作、生活的主力邮箱,还是我存储资料的网络空间。如果要“搬迁”,通知联系人还好说,群发一封邮件就搞定,可整理并导出里面上千封邮件的任务就太艰巨了。一直以来,我将许多有保存价值的邮件、资料都存在这里,并用邮箱的分类功能,新建了几十个文件夹分类保存,以备随时上网查阅。在我看来,这个不会打烊、又不会丢失的电子邮箱,比移动硬盘、优盘方便、靠谱多了。

  可现在,这个“方便、靠谱”的邮箱说关就关了。一开始,虽有百般不愿意,我也觉得没什么好抱怨的,谁让人家是免费的呢?然而,就在吭哧吭哧整理邮件时,我发现,邮箱里还有不少没来得及删除的广告邮件,此外,我订阅过雅虎邮箱推荐的某美食网站信息,还特意去买过好几本该网站出版的书。原来我也并非只占便宜不买单啊!

  回顾过去7年,我在使用雅虎邮箱的过程中增加了其网站的浏览量,邮箱首页嵌入的各种广告也偶尔能吸引我的鼠标。这样看来,我也是为雅虎的广告营销出了力的嘛!

  由此可见,网络“免费服务”实质上往往是有偿的。网络消费与传统消费最大的不同,是“围观也是生产力”。在网络经济中,点击者通过直接参与构建网络结构,成为网络经济的重要资源,所享受的“免费服务”,实际上是由第三方广告等为消费者代为付费的。

  既然明确了 “隐形消费者”的地位,就立即发觉自己的权益受到了侵害。此前,雅虎邮箱曾经跻身全球三大电子邮箱之列,从未说过邮箱有期限,甚至一度宣称要打造“终身邮箱”,吸引了包括笔者在内的一大批用户。可现在雅虎网站单方面违反承诺,说关就关,推出的阿里云邮箱,也只能暂时代收邮件到2014年12月31日。雅虎的这种行为,实际上就是单方毁约,且未对消费者作出有效补偿。

  也许有人会说,雅虎中国已经被其他公司收购,关停邮箱是调整经营策略之举。可只要企业没有破产,后续法人也应当继续履行责任和义务,而不是随随便便就“甩包袱”。

  在网络社会,“免费服务”也需要诚信。可雅虎邮箱关停事件,恰恰表明了网络“免费服务”领域的诚信缺失,充分暴露了当前网络服务的监管盲区。其实,何止邮箱的关停,随着QQ、微博和微信等社交平台的风行,网络“虚拟财产”如何界定和保护、网络用户个人信息如何保护等事关“隐形消费者”权益的问题都迎面而来,亟须相关立法和监管,以保护消费者权益。

责任编辑: 豆豆
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