中关村e世界对抗电子商务 押宝移动互联

2013-04-24 15:57:57  来源:北京商报

  随着电子商务的势头汹涌,电子卖场如何破局一直是业界探讨的话题。对此,中关村e世界表示,打造移动互联体验将是未来电子卖场的突围之路。

  打造移动互联专区

  随着智能手机的大规模普及,一个崭新的移动互联时代已经开启。当4核甚至多核处理器开始被广泛运用到手机之中,手机与电脑的差距变得越来越小,手机由通讯设备向智能终端转变的趋势不可逆转。

  早在2011年,中关村e世界就已经精准掌控到手机市场发展趋势的变化,顺势将其卖场一层C区划分为手机区,定位于专业智能手机体验区,包括苹果、三星、HTC、联想、华为、中兴等最全面的智能手机品牌。

  中关村e世界数码广场掌门人廖丽亚介绍,消费者购买手机的途径有很多种,如大型商超、淘宝、京东,但是没有一家能够提供完善的手机综合性体验及专业的售前售后服务平台。而中关村e世界“移动互联智能手机体验”就是要联合世界所有尖端手机品牌商为消费者打造了一个专业手机名品体验平台,提供给消费者真正的需求。

  多元化整合大势所趋

  网络购物大行其道,传统IT专营模式的历史变迁悄悄开始,适应现代人购物方式的转变,所有IT卖场必须有所作为。对此,中关村e世界认为,电子卖场想要无可取代,就必须时刻与众不同。

  北京商报记者了解到,在购买电子产品时,不是每一位消费者都对所要购买的产品有非常深度的了解,这时候就需要在购买产品之前进行一些体验,这样能够帮助他们确定这款产品是不是自己所需要的。因此,中关村e世界除了建立“移动互联智能手机体验区”之外,戴尔的首家高端零售店面“戴尔体验馆”、联想集团全球首家电子卖场的3C体验店、京城首家宏碁集团旗舰店等高端体验店均顺利落户。

  不仅是产品体验升级,中关村e世界还借机进行多元化整合,实行商场多元化发展。北京商报记者发现,中关村e世界已经引入星巴克、肯德基、seven-eleven、真功夫、必胜客等配套业态。中关村e世界给消费者提供的是一个可以将IT产品生活化的地方,对业态的规划和商家的选择上都是迎合市场发展和消费者需求。

  挖掘渠道提升竞争力

  商业就是服务业,一个场地租赁经营的企业该如何强化自身服务也是电子卖场需要考虑的地方。中关村e世界在经营过程中不只是扮演房东的角色,而常常与入驻的品牌和商家一起,共同探讨怎样真正满足末端消费者的需求,不断挖掘高品质的新产品、热销品及服务模式。

  “在接下来的一段时间里,是IT行业所谓的淡季,中关村e世界并没有让商家独自面对这个淡季,而是抓住这个时期,安排一系列的营销、促销活动,让更多的消费者走进中关村e世界。”廖丽亚向北京商报记者说道,“中关村e世界还带着商家一起走进校园,培养潜在客户群体,扩大商家的销售范围。”

  据悉,针对每个不同的客户群体,中关村e世界都会研究最适合这个群体的服务体系,这也是中关村e世界的服务特色。例如,这次春季校园行又为学生群体推出了“六大免费服务”及“学生购物指导员”等特色服务。学生进入卖场不仅可以享受到免费贴膜、免费清理检测等服务,购买产品还将有指定购物指导员全程护航。

  品牌搭建同步进行

  除了业态改造,电子卖场还热衷公益活动。中关村e世界在每月的专题活动区成立了特殊专区“爱特区”,在“爱特区”中关村e世界将会拿出部分受欢迎的礼品以成本价进行义卖,并每月都会定期以义卖所得的双倍金额捐助给公益组织,从而帮助那些有需要的人。同时,“爱特区”号召中关村e世界员工和消费者将自己的闲置物品寄存于此进行义卖,为需要帮助的人献出一片爱心。

  虽然中关村e世界没有巨额资源可以投入到更深入、更广泛的公益活动,但希望凭借中关村e世界的品牌搭建平台,去帮助需要帮助的人们。并借助媒体的传播效应,带动更多的人参与到公益活动中,积少成多,让更多需要得到帮助的人受益。

  业内人士指出,企业在进行公益活动的同时,可以密切关注科技的进步及这些进步带来的消费行为改变。有了对先进科技的关注,才能提前预判消费者需求,并不断进行自我更新与改造。(记者 吴辰光)

责任编辑: 川夏
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