四月电商价格战火重燃 服务为决胜之道

2013-04-19 09:21:11  来源:IT商业新闻网

  【IT商业新闻网讯】(记者 甄羽)进入4月,国美、苏宁电商高举促销让利的大旗,再燃价格战火。而2013一开年,在京东商城内部年会上,京东商城集团创始人兼CEO刘强东发表讲话,阐释京东2013年的“修养生息”战略,并首次指出了京东商城第二个十年的三大发展方向:自营电商、开放服务和数据金融。。在2013年围绕美苏之间的首轮价格战来临之时,京东仍旧挂出“免战牌”。由于京东的缺席,原来的“三国杀”变为了“美苏争霸”。

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  有业内人士表示,京东缺席价格战是个好的选择,因为任何一家企业都有自己的问题,京东也不例外。经过六年高速发展的京东,确实需要好好的修养了。人员的扩张带来的问题、生态系统的建设等。刘强东在接受腾讯科技采访时称,京东出现了大公司病的苗头,在业界的声誉没有初创期那么好了。还有人员的扩张,带来了管理的难度。对于生态系统,自然是POP平台的问题,去年的“阿芙精油”事件闹得沸沸扬扬,虽然最后京东也没有道歉,但也没有否认改价促销。内部的这些问题,远远比价格战重要。把内部的问题梳理、解决好,才能为下一轮的增长打好基础。

  不过,有分析认为,京东此举并不那么轻松。尽管京东在B2C市场份额占据领先优势,但是在电商混战的状态下,市场格局并没有稳定,未来市场份额排名难以预料。尤其是京东相对于其他电商,并没有特别压倒性的优势。倘若京东退出价格战,提高自己的服务才是决胜之道。

  对于爆发的4月“美苏大战”,一定程度上反应了当前行业格局的微妙变化。实际上,去年所发生的京东、国美、苏宁三家电商龙头公司的价格战,将要转变为线上版的“美苏争霸”,无论结果如何,都将对京东现有地位形成一定的威胁。

  久违的价格战让今年电商市场显得相对平静,“搅局者”腾讯旗下易迅网正欲打破这种局面。近日易迅网宣布从今日开始,针对京东商城、苏宁易购和国美在线三家的商品售价,启动名为“价格终结者”的保价行动,并持续一个月。

  业内人士表示,历经前期的探索与积累,传统企业电商已经显示出了强大的实力与爆发力,国美苏宁此时趁主要竞争对手休养生息之际,自然不会放过进一步抢占市场份额的机会。目前,低价竞争仍是最有效的手段,因此国美苏宁势必掀起新一轮的价格大战。

  那么,在国美苏宁继续发力挑战电商现有格局的2013年里,京东是否会重回价格战?

  “在目前家电类电商利润稀薄的状况下,价格战等同于自杀式流血,不可持续。今年电商的主题是通过合理的成本控制,升级营销手段来保持经营利润,促进整个电商行业健康可持续发展。”对于京东“哑火”,新七天电器品牌总监田原认为,京东商城在独立B2C市场上的垄断性优势,已经让其不屑于打价格战。

  有独立电商观察者对记者表示,包括京东和国美苏宁在内,电商整体还是会保持一个基本低价的态势,但真正的竞争还会是在售后体验上,而售后体验的经验积累和物流体系建设,也绝非一日之功,各大电商还需投入更多精力提升用户体验。

关键字: 京东 电商 价格大战
责任编辑: 房小葵
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