我们需要什么样的智能电视?

2013-04-18 10:59:04  来源:创事记

智能电视的用户想要什么,怎么能让用户在使用的瞬间被打动?

  智能电视的用户想要什么,怎么能让用户在使用的瞬间被打动?

  张鹏,《商业价值》杂志主编,极客公园创始人

  前天被邀请提前预览了海信集团(HISENSE)即将推出的智能电视VIDAA,受到了一些启发,恰好最近对电视智能化的趋势也非常感兴趣,所以这里忍不住多说两句。

  智能电视在互联网电视概念后出现,国内的电视企业已经推行了一段时间。但是,智能电视领域似乎一直缺少一个引爆点,无法形成智能手机当年的大爆发。很多人会归结到这是因为行业缺少一个如同苹果那样优秀的企业,当然这种“虚位以待”的氛围,也让很多企业都认为自己可以成为那个改变格局的力量。

  但是在智能电视领域我们只是缺少一个乔布斯吗?我觉得或许在整个产业中缺少的不是某个人,而是对智能电视这种科技创新的使命的认知缺失,这种技术哲学层面的迷茫,让产业绝大多数力量走在一个错误的方向上。

  比如传统电视企业虽然最早启动智能电视的方向,但一直跳不出硬件思维和传统电视操控的束缚,连遥控器都没有诚意改得更人性化一些,毫不客气的说,他们只是把智能电视成了一个在Led、3D等概念后的产品换代概念,而忽视了智能电视的本质是一个软件、硬件、互联网服务三位一体的互联网产品。

  其实在这个变化中不仅仅是产品的属性变化了,企业与消费者的关系也变化了——过去完成购买后就只剩下售后服务的客户,今天变成了持续与企业发生关系的“用户”。所以一个产品的科技创新如何在用户的持续使用之中证明自己的价值,而不仅仅是一种科技的堆砌和参数的罗列比拼,这已经在改变产品的竞争力实现路径。

  那么智能电视的用户想要什么,怎么能让用户在使用的瞬间被打动?以前很多智能电视的企业都是在罗列“需求”然后一一满足,比如看电视,看网络视频,玩游戏,语音控制,手势控制……这些功能很快就都是标配并且还在不断叠加,但问题的核心不是这些功能的多少,而是用户使用功能中的体验是否产生了认同和喜爱的“感觉”,在电视这个产品上,我相信决定这种感觉的关键词只有一个——那就是“简单”。

  比如,开机是不是一定需要是个功能选择界面?用顶部菜单栏来承载功能是不是弱爆了?看网络视频和电视节目之间是不是一定要退到菜单才能切换?手机图片在电视上播放的能不能抛开摇控器?换台的时候能不能更快一些并且有阅览?

  所有让人的生活变的复杂的科技创新都是“伪科技”和“伪创新”,因为科技的使命是让人的生活变的简单而不是复杂。在智能电视这里就更是如此,如果一个智能电视的科技感和创新功能是让老人不知所措,让年轻人咬牙忍受的“伪创新”,如果智能电视就是让电视越来越象手机 ,而不是围绕客厅环境形成自身的操控习惯,这个产业凭什么想要被象智能手机那样被引爆呢?

  想想iPad的成功吧,一个伟大的科技创新一定是极客痴迷,普通人爱用,甚至让孩子老人都随手就能享受的“简单”。所以,请智能电视企业把所有的复杂都藏到产品的背后吧,千万不要把复杂当时尚,把参数当竞争力,这是对科技最大的误解。智能电视很多交互设计和产品思维需要树立“让人在客厅的生活更舒适更简单”的产品价值观,这是智能电视行业的一种使命。只有围着这个产品价值观去做创新和持续迭代的优化,他们的产品才能摆脱功能罗列和硬件参数的低层次竞争,才能诞生真正创新的产品来引爆整个市场。

  现在除了传统的电视企业,以联想为代表的IT企业,以乐视为代表的互联网企业,都已经在智能电视上下决心进入,如果再加上等众多智能电视盒的混战,这个领域其实已经非常热闹。最终,改变行业的产品,企业和人一定会出现,这个改变者的血统、资源、营销能力最终都不是决定性的,而它是否理解用户需要什么样的智能电视,这才是关键中的关键。

责任编辑: 豆豆
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