如何设计伟大产品:要学会讲故事

2013-04-16 08:54:23  来源:创事记

叙事为主的设计流程表现高效

  叙事为主的设计流程表现高效

  对于产品设计团队来说,他们面临的最大问题是,经常将外观时髦的产品与功能优越的产品混为一谈,而且这种问题屡见不鲜。表面看来,这是一个微不足道的失误,但却会造成十分严重的后果:毕竟,如果用户玩不转你的产品,即便它们看上去再好,也没人买账。

  我觉得,消除这种障碍的最佳途径是,采用一种以叙事为中心的设计手法。这种手法的核心理念是,针对产品提出一系列叙述性使用案例,从用户的角度出发,将产品设计的每一个步骤都描述清楚。我向大量创业公司推荐过这种设计手法,它总能让设计团队忽略表面文章,在用户真正关心的问题上做出更好的决定:即如何让产品最终做到物尽其用。

  设计不应是蓝图

  我注意到,一些团队在提出产品蓝图时,往往在UI(用户界面)设计上敷衍了事。每个屏幕会显示产品在不同情况下的外观,但这些屏幕并未以某种方式被联系起来。问题的症结就在于,当设计方案以这种方式呈现在大家面前时,用户只是对产品外观有大概的了解。

  设计团队并没有将重点放在产品的工作机制上,也没有模拟客户如何与产品互动。所以,当一些团队片面地将设计视作产品蓝图的时候,他们全面推理产品互动性的能力便会严重受限。

  最好的产品设计人员,往往精通以叙事为主的设计手法,而且将这种方法运用地炉火纯青。他们首先会构思几个故事,让客户明白如何与产品互动,只有在实现这一目标以后,他们才可以对屏幕进行设计,令其讲述一个产品互动的故事。

  叙事为主的设计主线

  在以叙事为主的设计流程中,设计团队首先要分析数十个按序列排序的模型,这些模型就像是幻灯片中的一幅幅画面。接着,他们要将客户读到的每个句子,他们做的每一个举动,整个系统回应产生的每一个屏幕,全部呈现出来。

  从最初的触发事件,到完成一个目标,设计师都必须随时听取客户的建议,同时以实例展现整个过程中设计方案如何支持每一个步骤。我曾向许多创业公司推荐过这种以叙事为主的设计手法,这些手法适用于移动应用、营销网站、数据分析、企业IT部门等各类业务。

  对工程师来说,这个设计流程应该很熟悉。以叙事为主的设计核心,类似于测试驱动(test-driven)的开发过程。只不过,我们并不是利用测试来核对代码,相反,我们只是通过构思故事来检验设计方案。就像测试驱动的开发流程一样,叙事为主的设计流程能够对团队的执行力和产品质量产生惊人的影响。

责任编辑: 豆豆
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