云商418风云再起 苏宁双线发力启动“价值战”

2013-04-15 11:22:54  来源:新华科技

  今年2月苏宁提出"云商"模式后,通过流程再造、平台整合等一系列举措,双线模式融合取得了阶段性进展。据悉,苏宁将在4月18日-21日,整合苏宁易购和全国1700家实体门店,双线发力,联合出击。充分发挥云商模式的优势,整合大品牌战略合作及大单产品采购的资源,全力冲刺双线增长100%的目标。苏宁云商连锁平台经营总部执行总裁田睿表示,我们将全力保障418价格力度、服务优势、货源供给,全面打响2013首场双线联动促销大战。

  双线融合优势彰显 助力联动促销

  苏宁推出云商模式后,通过自身渠道优势,系统整合上游供应商,并在服务模式、商品经营、用户体验等方面进行融合,彻底打通线上线下。

  在服务模式整合上,苏宁已着手推进连锁店"苏宁易购综合服务专区"建设,提供商品自提、商品退换货、商品维修咨询以及增值服务等四大服务,融合虚拟实体,全面提升消费者购物体验。同时,为保障418联合促销,线上线下实现了物流中心系统优化,服务物流管理总部抽调了数百余名管理层干部现场督战,加强对全国物流基地-中心仓-门店库-机动配送等物流系统的完善,做好最后一公里配送,多层次全方位接受大促的考验。

  在商品经营融合上,实现了线上线下平台统一管理。据了解,商品经营总部成立之初,已开始对线上线下采购进行统一管理,涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部,形成"平台共享+垂直协同"的经营组合,减少品牌重复对接,增强资源投入量。同时,商品规划部已对四月消费品进行系统分析,优化了实体店商品布局、出样以及苏宁易购各旺销频道的建设,全面增加单反、智能手机等出游商品曝光,提升商品采购精准性和效率。

  在用户体验提升方面,苏宁超级店和地区旗舰店的综合服务功能在云商模式下进一步放大。通过深度挖掘消费者的用户体验需求,超级店围绕融合、科技、时尚等六大设计理念,全面规划开放式货架、体验区、公共休息区、自助服务区、多功能休闲区等完善的功能型配置。并通过服务产品的开发,以电子商务平台及实体店面为载体,重点围绕消费者购物、资讯生活服务等方面,打造一站式的服务解决方案。消费者不仅可以在苏宁易购上享受生活服务,还可以在苏宁店面进行现场体验。

  200亿货源备战 双线合力出击418

  苏宁借势四月超级店集中升级开业,全面优化店面结构,突破经营边界,整合线上线下优质资源, 通过覆盖全店的免费WIFI、智能手持终端等信息化应用,给消费者提供智能化体验。同时超级店将逐步推进融合展示、云端购物车、灵活支付、便捷交付、多屏互动等创新手段和科技应用,为消费者提供更多便捷的服务。

  苏宁易购目前已完成红孩子母婴网、缤购网化妆频道、美食频道的整合,对售后服务、配送管理、权益保障进行融合,共享苏宁易购Call Center、仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统等,为双线联动提供多元化品类展示及150万商品共享平台。

  苏宁年初分别与三星、LG、海尔、海信、惠而浦、先锋等众多一线品牌签订战略合作协议,在双线融合、产品规划、联合营销、供应链管理、终端服务提升等方面达成了多项共识。通过大规模采购的优势,确保双线价格竞争力,截止3月底,线上线下累计完成超过200亿货源的筹备。其中,4月18日启动的"0元购"活动,囊括了1000多家品牌,覆盖生活电器、3C(电脑、数码、手机 )、大家电(彩电、冰洗、空调、厨卫)、OA办公影音、百货、日用品等线上线下近20个品类,以满足全年龄段消费者的选购需求。

  此外,418大规模促销期间,为了使消费者获得更多的优惠,苏宁还将整合六大银行以及上游供应商资源,通过"三零分期"、"满千返百"、"大品牌团购"等多重举措,实现全线商品的让利。

关键字: 苏宁 双线 线上线
责任编辑: 房小葵
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