网购小米2“裸机”却收“定制版” 价格高出官网

2013-04-13 14:43:25  来源:南方日报

  广州市民孙女士近日在京东商城购买了一部小米2手机 ,她原以为自己购买的是非定制机,但收到货后,发现竟然是联通定制机。京东称“规格参数中已注明是联通版”,但律师表示,京东未尽说明义务,消费者可向有关部门投诉。

  4月4日,孙女士在京东下单购买了一部小米2手机,购买页面标题为“小米(MI)小米2 3G手机(白色)WCDMA/GSM”,没有显示任何“联通版”或“定制机”的字样,在商品详情内,孙女士也没有看到明显的提示字样。随后,孙女士以2099元的价格购买了“裸机版”的小米2。

  “这个价格比官网还贵了100元,但官网没货。”孙女士告诉记者,按照正常市场价格,定制机的价格应该比非定制机要便宜一点,2099元的价格,加上“裸机版”的选项,让孙女士理所当然地认为自己所购买的是非定制机。

  但4月7日孙女士收到手机后,发现这是一部联通版定制机。收货当天她就向京东发起了退货申请,但直到昨日,5次申请均被京东拒绝。

  记者在京东商城看到孙女士所购买的手机,其价格已经改为1999元,且标题中已加上“联通版”。在已有的565条评价中,一共有66条评价讲述了与孙女士同样的遭遇。

  记者致电京东客服,工作人员表示这款手机在“规格参数”中的“运营商标志或内容”一项,已经标明了“在开机画面、在内置应用”,因此拆了包装的手机不能退货。

  上海虹桥正瀚(广州)律师事务所汪良宏认为,作为销售者京东未能尽到说明义务。虽然在标题中"WCDMA/GSM"是表示联通3G、2G和移动2G的制式,但大多数普通消费者对专业术语并不了解,因此京东应该在明显位置清晰、明确告知商品的主要特征。如与京东协商不成,消费者可向消费者协会、工商部门投诉,维护自身合法权益。 (记者/张婧 实习生/潘丽娜)

责任编辑: 豆豆
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