秒杀了纸手机 客服笑着道歉

2013-04-03 16:12:38  来源:信息时报

秒杀了纸手机客服笑着道歉

  番禺的黎先生收到的纸扎的iPhone5,背面还写着“灵灵堂”,明显是一件祭拜用品。(资料图片)信息时报记者 郭柯堂 摄

  信息时报讯(记者 王智汛) “他们的补偿太气人了!”近日,一电商网站搞0元秒杀iPhone 5活动后竟送出纸扎手机,该行为惹来众多网友的质疑,网站称该活动是愚人节活动。昨日,网站的做法又让网友气愤:该网站向“中奖”网友道歉,但客服竟然“类似嘲讽的笑了一下”,让人无法接受。且补偿的是所谓价值200元、只能在该网站使用的代用币,而且使用范围极其狭窄。

  补偿代币买不了完整商品

  昨天下午,参与了秒杀0元iPhone 5活动的沈先生告诉记者,活动网站的一名员工致电他,说希望提供一定的补偿。根据沈先生提供的电话录音显示,拨打该电话的是该网站一名刘姓员工,他在电话内说道:“我们这边想跟你做一个道歉,是关于我们这个活动策划的,这是一个失误,我们这边想给你做一个补偿,赠送价值200元的鲜贝(即该网站的代用币)”。

  对于该网站的做法,沈先生十分不满,“如果是他们碰上这样的事情,特别是父母收到这样的东西会怎么想,有一个收到纸扎iPhone 5的网友的妈妈都被气病了。他们开口就谈钱,算什么?我们不在乎那200块钱,何况这些所谓的鲜贝只能在该网站使用。”

  记者了解到,接到电话的网友大部分对该网站的补偿方案并不满意,认为该赔偿方式根本毫无诚意。有网友指出,所谓价值200元的鲜贝必须要在该网站使用,而且可以使用的商品多为雨伞、手电筒之类,还需要秒杀才有机会获得。记者登录该网站,发现该代用币的使用范围主要集中在一些秒杀、抽奖或者在团购中充当小量优惠,根本无法顺利地购买一份完整的商品。

  道歉带笑惹人怒

  除了补偿的物品毫无诚意外,不少成功抢购的网民均表示该网站对于事件的道歉也极度儿戏。来自长春的姜小姐也收到该网站的道歉电话,她对于客服的语气十分不满。“他们问我对活动有什么不满的么,我说那个也不是愚人节当天的活动啊,网站上面一点提示都没有,她说因为货到当天是愚人节,还类似嘲讽的笑了一下,才说会给我们一些补偿。”

  姜小姐认为,网站要是给她打电话说对不起,说这是网站的错,真诚道歉一下也就没什么了,但是那一声笑确实让人无法接受。“而且活动的策划人在微博上转发的内容很有笑话我们的意思,感觉在说我们活该被骗,上电视的道歉也是玩笑似的。”来自浙江的网友欧欧则认为,活动的策划人连承认错误的勇气都没有,态度还特别强硬,整个过程像说笑一般,有嘲弄秒杀者的感觉。

  策划经理坚称“诚心道歉”

  对此,记者再次联系该次活动策划经理黄于,黄于表示关于活动后续的处理事宜还没有最终确定,网站还在内外沟通之中。至于网友质疑他道歉的诚意,他则说道;“这个我必须澄清一下,本人做采访的时候,没有任何嘲弄网友的意思,这有可能是媒体采访时剪辑上作了片段化处理,我的道歉是非常诚心的。”

关键字: 秒杀 手机 代用币
责任编辑: 川夏
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