宽带不通才知不是铁通 频繁断网引出真“东家”

2013-03-27 14:39:56  来源:北京晨报

  “这网时好时坏已经好几年了,真不知怎样才能彻底解决。”近日,市民卜先生反映称,其公司的宽带最初于2004年与中国铁通电话一起安装,他一直以为宽带是铁通的,直到2006年开始出现断网现象,他才发现原来所装宽带实属另一家名为北京数立通科技有限责任公司的公司。北京数立通科技有限责任公司表示,单机测试没有问题,频繁断网多因客户公司路由器、线路等个人原因所致。

  市民:如何解决频繁断网

  卜先生称,其公司位于朝阳区四元桥汽车配件市场内,“2004年,中国铁通工作人员上门安装电话,问我是否顺便装宽带,因我的工作离不开网络,我就点头让师傅顺便把宽带给我装上了。”自此,卜先生一直以为公司装的是中国铁通宽带。直到2006年公司开始频繁断网,经询问,他这才知道原来公司所装宽带并非是中国铁通宽带,而是另一家名为北京数立通科技有限责任公司的立通宽带。

  “直到现在,每月的话费、上网费都是由数立通的人负责收取的啊。”卜先生不解地说,“2011年之前,公司交纳电话费、宽带费都是开在同一张发票上,公章是中国铁通。2012年,两种费用才开始分开开发票、收据。”但就此,卜先生未能提供相关发票及收据。

  “已经六七年时间了,这网总是时好时坏。维修人员也上门帮忙维修不知道多少次了,但都没彻底解决问题,真不知道如何是好了。”卜先生表示。

  宽带公司:测试没问题

  记者致电北京数立通科技有限责任公司,相关负责人表示:“在最初安装电话时已经向卜先生说明,电话为铁通,宽带为数立通,经由其同意,我们工作人员才给安装的。”但对于这一说法,卜先生给予否认称:“当时安装人员根本没跟我说明情况,只问我是否要装宽带,才使我误认为宽带也和电话一样,是铁通的。”对于断网问题,“数立通”相关负责人表示“确实查到卜先生相关报修记录,但经我们多次上门测试,单机都是没有问题的。可以说,除遇恶劣天气,90%的原因都是出自客户自己这一端,例如路由器及其之后的线路等存在问题,每次工作人员也都给出调整建议。目前,如果卜先生需要,我们也可以上门帮助卜先生讲解相关操作,给出改善意见。”

  中国铁通相关负责人表示:“针对电话业务,卜先生确实是中国铁通的客户,但宽带业务不是。此外,北京数立通科技有限公司自行在经营宽带业务,本质上与中国铁通没有任何权属义务上的关系,但可能两家独立公司在同一地区经营不同产品,会有一些交叉。至于发票一事,还需进一步核实。”

  记者 曹晶瑞 线索:辰先生

关键字: 铁通宽带 宽带业务
责任编辑: 房小葵
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