家电“超期服役”调查 使用年限无“国标”

2013-03-25 09:20:15  来源:山西晚报

  半数受访者不知家电有使用年限,大多数家电的使用年限尚无“国标”

  刚刚接通电源,电视机后盖就冒起了火;插上电热水器,只听见 “砰”的一声,内胆已经爆裂……一些从二手市场淘到的电器,俨然成为威胁消费者生命安全的杀手,其根源就在于家电的超期服役。正因如此,今年全国“两会”期间,格力电器董事长董明珠提出取消二手家电市场。

  一石激起千层浪。一个普通家庭,使用的家用电器数量大多有数十件,它们当中有多少属于“超期服役”?对于家电的使用年限,市民又是否清楚?二手市场的存在,对于家用电器 “超期服役”的影响有多大?近日,本报记者对此进行了调查。

  家电“超期服役”很普遍

  记者在太原随机选择了15个家庭 (38位消费者)做了个小调查,得到的数据让人有点吃惊。几乎每个家庭都有使用期超过10年的家电。在人员构成中,他们中有政府机关公务员、企事业单位职工,也有退休在家的教师。对于记者调查的家电使用年限,却无一人能正确回答。接近50%的消费者对电视机、冰箱、洗衣机等家用电器有使用年限一说,表示不太清楚。其中,退休教师康先生的说法颇具代表性。他认为,购买家电后,只要电器能用,就不会因为出现新品或新功能主动更换;即便电器偶尔出现故障,也是以修为主,实在无法维修才会换新的。

  3月18日10时,在省城桥东南中环街社区一号楼邢女士家,记者随同某品牌家电售后维修人员专程上门检测其家电使用情况。

  邢女士家有一台电视机和一台冰箱。其中,冰箱用了不到5年,而电视机的使用年限已有13年之久。“两年前,电视机维修过一次,后来再没有出现问题。”邢女士说,因为家里就她和丈夫两个人,平常也只有晚上看一会儿电视。对于更换电视机的看法,邢女士非常不解,她觉得电视机好好的,换掉很浪费。

  随后,维修售后人员拆开了电视机的外壳,认真查看了机器的内置情况。“里面灰尘很多,但线路、主板从表面看,没什么问题。”工作人员表示,虽然现在还能正常使用,但由于内置芯片、显像管已超过使用年限,明显老化,不排除出现突然着火的情况。

  大多数家电使用年限无“国标”

  “只要是产品,就肯定有使用年限。”山西省家电行业服务协会会长孔建华表示,家用电器属于耐用消费品,但长期使用,也会有损耗。因此,到了一定年限,就应该报废。

  然而,记者在电视机、冰箱、洗衣机等诸多产品的说明书中,并未发现标有使用年限的提示。对此,孔建华表示,目前,大多数家用电器的使用年限均无“国标”。

  不过,山西创维总经理吕全学、山西长虹销售总监曲晓鹏等业内人士均表示,根据家电的特点、消费者的使用频率等因素,企业会为各家产品推算出一个安全使用年限,供消费者参考。除此之外,厂家销售人员上岗前,企业也会对其进行培训,要求其售卖时告知消费者。

  据了解,冰箱、空调的建议安全使用年限是10年;波轮洗衣机、消毒柜、燃气灶、电热水器、燃气热水器(液化气、天然气),建议安全使用年限是8年;燃气热水器(人工煤气),建议安全使用年限是6年。对于超过使用年限却仍在使用的家电,上述家电行业相关人士均表示,其中存在很大安全隐患。

  山西苏宁售后维修部相关负责人告诉记者,他们在上门为市民服务的过程中,发现有很多家庭的电器都存在“超期服役”的现象,尤其是电视机、冰箱。

  专业人士提醒,显像管电视的使用寿命一般为8至10年,特别是那些使用时间超长,又得不到维护的电视机极易发生自燃或爆炸等事故。老旧洗衣机则存在漏电、漏水的风险,加上洗衣桶内部的清洁问题,各种常年积累下来的污垢、洗衣桶内存活的细菌,也都会让洗衣机变成威胁使用者健康的杀手。“对一些用得太久而出现故障的家电,我们就建议市民不要修了。”山西苏宁售后维修部相关负责人表示,电器更新换代比较快,很多市民买的东西,动辄使用十来年,有了故障的时候,根本没有能够匹配的零件,如果换上其他的配件,又存在不兼容等问题,安全隐患更大。此外,国家明文规定,电器零配件更换只保证5年期限。也就是说,超出5年后,厂家因为没有配件导致无法维修,也没有责任。

  二手家电交易存在诸多风险

  正规厂家不能修的电器,到了二手家电交易市场,却成了香饽饽。

  3月18日,记者来到太原市彭村旧货市场。在这里,冰箱、洗衣机、冰柜、电视机、微波炉……几乎可以找到不同年限的二手产品。

  在一家经营二手电视机的商铺里,近50台各式各样的电视机同时播放着电视节目。里屋的一些顾客正在讨价还价,老板只是偶尔出来招呼一下外屋的客人。记者发现,9成新的42英寸某合资品牌液晶电视机仅售1000元,比新机的价格便宜了近60%。看起来崭新的康佳32英寸超薄液晶电视机卖1500元,这也比市场价便宜了近60%。相比之下,显像管电视机的价格则要低得多,一台彩星21英寸的非纯平电视机只要200元,即使29英寸的显像管电视也不过300元。记者了解到,这些电视的收购价大多为售价的50%—70%。

  显然,对于一台显像管电视机而言,消费者直接卖给废品收购站大约只有30元至80元,而卖给二手家电收购商则可以得到100元至150元。对于液晶电视机而言,根据新旧程度不同,二手家电收购商的出价在200元至1000元不等,废品收购商的出价则要低50%左右。

  由于通过二手家电收购商处理老旧电器可以获得更多的回报,所以中国家庭的“超期服役”家电,大多会通过二手收购商,再次流回到消费市场。根据国家发改委公布的数据,中国每年家电的理论报废量已超过5000万台,且以年均20%的速度在增长。预计到“十二五”末,彩电、空调、冰箱等五类家电的年报废量将高达1.6亿台。这些报废的家电建立了一个庞大的二手家电交易市场。

  相比新出厂的家电产品,二手家电的交易随意且缺少监管。在旧货市场中,购买一台二手家电,店主要求顾客当场挑选好,一旦交易达成,商品不退不换,更不会有任何的售后服务。业内专家指出,二手家电交易市场目前最大的缺陷就在于交易不规范。此外,产品质量参差不齐,没有统一的质量检测标准和市场准入门槛,更没有售后服务。由于家电的电子元件多,不像一张桌子或一把椅子,容易从外观辨别是否耐用、可用,所以在二手家电交易中,消费者承担的风险会更多。

  家电拆解企业可回购

  “厂家既然修不了,卖给二手家电交易市场又有安全隐患,那我们应该怎么办?”太原市民康伟的疑问代表 了大多数人的心声。事实上,为了有效遏制家电超期服役存在的安全隐患及环境污染等问题,去年,国家便下发了家电拆解的相关政策。

  按照相关政策,各省应成立一定规模的拆解企业。“山西有四五家拆解企业,而且拆解能力都不错。”山西省家电行业服务协会会长孔建华告诉记者,政策未下达之前,拆解企业由于成本问题,回购家电的价格很低,而且也缺乏相应的回收渠道。

  阳泉天元废旧电器回收有限公司相关负责人告诉记者,现在拆解家用电器,国家都会给予相应的补贴,因此,相对而言,他们回购家电的金额也会提高。“目前公司正在太原各城区完善回购体系,过不了多久,我们的收购人员就能上门服务了。”

  对此,孔建华表示,将达到报废年限的电器交给正规的拆解企业,不仅能保障消费者的安全,还能促进环境的改善。“家用电器里有很多材质属于有毒物质,有毒物质经过风化、溶解和一些化学反应后,常常会产生危害身体健康的有毒气体。二手家电市场回收后,常常就胡乱丢弃一旁。”孔建华表示,取消二手家电市场,既有利于周遭环境的改善,也有利于家电产品的良性循环,更有利于消费者的安全保障。(记者 赵德伟 苏景岳)

  提醒

  冰箱、空调的建议安全使用年限是10年;波轮洗衣机、消毒柜、燃气灶、电热水器、燃气热水器(液化气、天然气),建议安全使用年限是8年;燃气热水器(人工煤气),建议安全使用年限是6年。我省家电行业相关人士表示,超过使用年限却仍在使用的家电,存在很大安全隐患。

责任编辑: 豆豆
三项金融改革加快推进 或释放最大红利
随着利率市场化改革进一步推进、人民币汇率进入均衡区间、人民币资本项目可兑换改革的进一步深化,以及存款保险制度的建立和实施,中国经济正步入对外开放的转型期。
大公资讯 中国 军事 言论 图片 财经 产经 金融 汽车 娱乐 明星 生活 科技 书画 报纸 香港在线 国际 社会 教育 副刊 食品 会展 宏观 体育 健康 女人 人物 历史 专题