奇虎360“盗窃佣金"事件升级 专家:举证难度大

2013-03-24 14:20:23  来源:中国广播网

  据中国之声《新闻纵横》报道,如果说近几年的媒体争议中,选一家"出镜率"最高的互联网公司,大家最先想到的或许是"奇虎360"。最近,这家公司又摊上事儿了。一则360浏览器涉嫌"偷赚"淘宝客佣金的消息被多家媒体报道。

  一方面,360澄清称这是一条长达1年之久的谣言,是有人恶意中伤;另一方面,共13家淘宝商户联合发起抵制使用360浏览器的活动。

  近日,有媒体报道"淘宝店主集体抵制360浏览器盗取佣金"的事件,3月21日,360发表声明称:360浏览器与"淘宝客"没有任何关系,否认劫持"淘宝客"佣金的情况,但是至今,一些淘宝商户对于360浏览器的抵制活动仍在继续。昨天,一位杭州的淘宝店家吕先生告诉记者,有买家通过360浏览器购买他店铺的商品,结果他被扣了佣金。

  吕先生:事情的经过是朋友要买我的东西,然后我把链接直接从QQ上面发给他,这个链接肯定不是带着淘宝客链接的,我朋友在很快的时间就付款了,他的默认浏览器是360,所以他从QQ上面点开以后就直接跳转到360浏览器然后把这个产品打开。我们怀疑360浏览器在非法的扣我们的佣金,我们只能说是怀疑。

  在这笔交易里,吕先生告诉记者:卖出的商品被扣取了50%的佣金,他怀疑的依据是佣金交易记录里,显示的公司是上海奇泰。360公关部一位工作人员表示,上海奇泰的确是360子公司,是360网址导航"淘宝客"的业务运营实体。而淘宝客的推广具有一段有效期,在此期间卖家通过聊天消息中的商品链接购物,仍会产生佣金。

  360公关部:我们浏览器有安全网址导航页,就是个人起始页,从个人起始页上面点进去的那些淘宝,就是我们帮淘宝来导流量,他从我们的个人网址安全起始页点击进去的那些淘宝或者是热卖商品还是这个店家,我们跟这个淘宝店家收取一定的推广费用,这个是符合逻辑和规律的。

  那么,什么是淘宝客?360是否偷了商户的佣金?"淘宝客"是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。简单讲,淘宝商家想卖货,需要找个淘宝客推广,成交之后给予淘宝客一定比例的佣金。问题的关键是,360是否在对商家做了推广后收取佣金?商户们反映的情况属实吗?记者昨天下午随机联系了10家淘宝商户,4家商户表示没有遇到过360浏览器扣取佣金的情况,6家表示不了解。据媒体报道,淘宝网"娄底百利服装"的店主谢先生,是本次抵制360浏览器的发起人,他开设的"taobao店主维权"的微博,置顶了13个店铺的抵制360浏览器的图片,记者昨天分别找到每一家说明了来历与采访目的,除了谢先生的店铺外,其余12家店铺均没有做出回应。谢先生称"有点忙"昨天没有接受记者的采访。该店铺的一名业务人员告诉记者,被360方面扣走约3000元佣金,已经去年11月底关停了淘宝客业务

  业务人员:本来也并没大注意,后来逛论坛,发现360扣佣金的事,后来到后台看,真有,扣差不多3000块。

  面对指责,360公关部认为:如果买家从没通过360网址导航访问过淘宝客的推广链接,不会产生无故扣取佣金的情况。

  360公关部:360浏览器窃取淘宝佣金的这个谣言去年就有了,当时这个谣言出来的时候,我们和淘宝联盟的官方微博同时就辟谣了。还是这些事情,我们已经解释过无数遍了,淘宝的三大官方微博同时和我们联合辟谣了,就是说没有这个事情。

  据报道,已经有4家淘宝商户分别向当地的消费者协会寄出投诉信。360是否偷取商户佣金,这事到底有没有,最终还得靠证据说话,但是无限趋势CEO王越分析,双方举证的难度都比较大,事件有可能变成一场新的公关大战。

  王越:浏览器本身的确很难说,因为它有一个ID号,这个ID号才是真正的账户,浏览器如果要通过把ID的换掉,似乎也是不太可行的。第二从360的这种职业素质来讲,做这个事情可能因小失大,也不是他们想去做的事情,从技术层面和策略层面,我觉得都不太成行。应该是有人利用360浏览器存在的一些机会,去取淘宝的佣金。

  另一方面,互联网专家吕本富认为:互联网攻防大战背后,争议点或许还在于360和淘宝店主对于商业模式的认可程度。360之外,其他厂商如搜狗、金山也有网址导航和浏览器产品。在既成的模式下,显然大公司更有发言权。

  吕本富:不是360一家在做,现在几家都是这样的做法,所以这还算一个行业的欣慰,分歧在于是不是在帮用户推广。这个行业的规矩是两年前就确立的,在360看来,不是说用我的浏览器我扣你的佣金,而是你只要通过我的地址栏转接了,那就认为是我帮你做了推广,就可以收佣金,淘宝官方也认可这种做法。但淘宝网店店主来看,也许一开始就觉得你没有帮我做很多事情,多付了佣金了。但这个官司怎么打,我现在倾向于这还是一个行业规则。 (记者吴喆华、实习记者苏静媛)

责任编辑: 豆豆
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