马化腾:运营商应转向数据业务 微信不会收费

2013-03-24 08:26:24  来源:新浪科技

马化腾

  腾讯CEO马化腾

  正在与三大电信运营商陷入博弈局面的腾讯董事局主席马化腾,今日在中国发展高层论坛上再次开腔,他称运营商应该从语音业务转向数据流量业务经营为主,腾讯每日产生大量流量,与运营商的关系应该是合作关系。另外,他还再次辟谣了微信收费传闻,称微信不会收费。

  “你去看香港包括国外的运营商,主要是卖数据流量包,话费和短信都是赠送的。根本用不完。”马化腾称,未来微信跟运营商肯定是更多合作关系,运营商会提供更多数据流量服务。

  目前腾讯正在与三大运营商悄然博弈。有消息称,三大运营商有意对腾讯微信占用信道过多造成网络堵塞进行收费。而腾讯则安抚用户称,微信没有对用户收费的计划,但确认正与运营商沟通。

  在运营商看来,微信利用电信运营商的网络开通免费语音和视频服务,造成短信、彩信、视频等业务的大量流失,而流量收费的增长远远不能弥补语音业务的下降。

  马化腾在两会期间的一个小型媒体沟通会上表示,微信大大增加了运营商的数据流量,与运营商的关系应该是“双赢”。而运营商指责微信造成网络堵塞是因为基础网络设施建设只按原有模式设计和采购,没有考虑数据流量快速增加的问题。(爱文)

  附:中国发展高层论坛 移动互联网分论坛实录

  王波明:大家下午好!我们现在就开始这节讨论,是有关进入移动互联新时代,我想做点说明,这个题目我估计有点窄,其实真正的问题是关于新的信息时代的到来,那么新的信息时代的到来给这个社会、给我们的公司、给我们所有人,举止行为、公司运行的方法等等,带来了巨大无比的一方面是商机,另一方面也是带来了很多毁灭性的作用,这个时代我称之为革命,因为它真是一场革命,不亚于十八世纪英国开始的工业革命,因为它改变了我们社会的方方面面。今天在座的大概介绍一下,第一位是外国朋友,杨名皓先生,奥美公司的全球的首席执行官,因为他们是全球最大的咨询、广告等等方面,所以他们跟互联网新时代有很多互动。马化腾先生大家都知道了,几亿的用户都是20多岁、30多岁的人在QQ,特别是最近很多人都在玩微信,而且微信好像取代了现在很多的通讯、沟通的方式方法,这也就是我说的所谓革命,给社会、人文交往、举止行为所带来的东西。下一位是马蔚华先生,我觉得马蔚华先生不需要介绍,因为他的名字大家都知道,咱们招商银行,他是一位明星,招商银行的“拥抱新时代”是无与伦比的,他会来给大家分享他的感受。下一位吕焕斌先生,为什么今天有一位电视台,湖南电视台,因为中国很多省有很多电视台,湖南电视台非常不同,因为湖南电视台的节目经常有些是排名在收视率,就是除了中央电视台第二名就是中央电视台,当然这里有很多中央电视台的同事,甚至有很多节目已经对中央电视台构成了威胁,吕台长会给咱们分享一下湖南电视台为什么能够取得这样的成绩。最后一位刘爽先生,是咱们凤凰网,同时也是凤凰台的副台长,他们也有很多他们怎么运营未来的想法。

  所以,我们今天是请台上的人每人6—8分钟,大家也准备点问题,等完了以后可以台下交互一下。现在咱们按顺序来吧,杨名皓先生首先有请您。

  杨名皓:谢谢,谢谢你刚才所做的介绍。我们今天主要谈的是移动世界,我想这个移动实际上是非常有意思的,因为互联网已经是传统的沟通,我们现在已经有42亿的人们在使用互联网,而且有1亿多的人们在使用移动。基本上很多英国的年轻人二十四小时都在使用手机,为什么在这里我们会提到移动互联呢?因为我觉得移动实际上是电子的一种能力,所以这也是人类有史以来第一次把沟通移到了可以移动的方式来进行,而不是在一个固定的地方进行,所以跨越了地域的限制或者空间的限制,跨越了物理以及终端的限制。

  上周我在巴塞罗那开了另外一个会议,你也可以感觉到移动在全球的发展,而且电子移动的确已经成为非常重要的一个议题,它能够给大家带来更多的好处,我想说三点:

  第一,大家经常描述为误解的这种,就是潜在的大众媒体,或者大众广告,我是来自大众广告这个领域,我觉得对于移动来说,从广告的角度来说还是有一系列机会,但是还是有些障碍,比如说从移动广告商缺乏深度,而且对标准的一些格式等等,但是这些问题在未来都会得到解决,我对此充满信心。但是真正的问题是什么呢?我觉得从大众市场到大众媒体过渡,相对而言从全球的广告角度上只占1.3,在五年之内可能翻倍,2.6%,但是还是非常小,为什么这么说?因为电子移动,首先它的目标是为人们提供服务,而不是来打断这种服务的供给,这是第一点。

  第二是真正的价值,电子移动真正的价值在哪?实际上它是一个服务平台,我们应该从更广的角度讨论这个问题,全球把人以及信息通过这个平台进行连接,所以在这个过程中可以更好的管理这些信息,所以说移动已经是社会化了,这点很明显,社交媒体相关的活动在移动上的广告,实际上跟踪的人要更多。我们也看到,手机的用户他们的专注时间非常短,所以受到作为一种影响性的媒介可以发挥更好的作用。第二我们可以建立一个价值互换,比如说品牌,我想这也是非常好的机会,能够促进客户的价值。所以我想我们需要把客户忠诚度这个市场进行重新的设计,当然最好的客户就是经常使用你服务的客户,所以通过对他们进行影响,让他们能够进行更好的产出。

  第三是关于电子移动的更广泛的影响,能够使整个社会的用户都能够参与,比如说在重庆,在中国农民的医疗系统等等,在重庆这个地方就做的非常好。另外在非洲我们也是看到了一些比较好的项目。所以可以看到,真正的王是什么?内容,内容为王,内容质量好坏决定你的生死,所以说这个内容一定要有趣,可消费性,那么移动是一种访问互联网的方式,互联网不会发生深刻的变化。但是最重要的方式是我们要考虑互联网是怎样的在移动的支持下能够把信息提供,电子移动实际上是一种新的方式,让我们来更好的访问一些内容。所以说对任何企业来说,在未来这是大家都要考虑的战略。

  王波明:刚才咱们杨先生讲了全景,就是说移动将会变成未来的一个趋势,那么因为它的方便,它的应用性广,它还是一个广告的媒介。那下面我想马先生,从腾讯的角度他是一个庞大的移动的具体的实例,所以大家刚才讲的微信,现在已经对微博造成了很多的威胁,那么马先生你能不能分享你的故事。

  马化腾:好的,谢谢主持人,刚才看了一下在座的嘉宾,应该说反映了我们现在的生态链,实际上我们有很多用户潜在互联网和移动互联网上,但是我们很多内容是通过像凤凰网和湖南电视台他们提供,然后我们通过奥美广告,最后通过银行收到钱,所以非常有意思,今天看起来有点混搭,但是反映了我们不断演变的生态链。我可能更关心在这个生态环境里,随着移动互联网对历史不是很长的互联网的冲击变化我们有哪些思考。

  互联网的历史其实并不是很长,也就是20年时间左右,但是我们过去所有的全球互联网包括中国互联网公司商业模式,还是建立在PC互联网上,也就是说现在比较成熟的广告、搜索引擎的广告,包括增值服务,现在的网络游戏,还有很多音乐、影视等等,也包括其他的电子商务的商业模式。在最近这两年应该说极大的受到移动互联网高速发展的很大的冲击。那这个结果怎么来的?可能要追溯到07年的时候,苹果推出了第一款的iphone开始,虽然当时已经有很多智能机了,但是感觉和现在移动互联网的概念很不一样,直到那个时候开始逐渐演变,再加上谷歌收购了安卓大力的投入了智能机的研发,直到现在进入了井喷期,尤其在去年的时候,我们看到几乎一夜之间所有的手机升级换代,以前可能是28或者是37,只有少数是智能机,在一年之间新增机器销量基本以智能机为主,尤其最近半年,在中国安卓智能机降到一千块以下,这又是很标志性的事件,极大的推动了在中国数亿还没有升级换代的用户转向智能机,我觉得这是它的基础,离开这个基础我们很难谈后面的发展。

  我们作为一线的做互联网业务的公司,我们看到最大的冲击就是,第一我们原有的模式是受到很大的冲击了,比如说我们从内部的组织架构来说,我们原来做PC的和做moblie两个团队是分开的,后来发现不行,然后做一个产品必须要从PC到手机一体,才有可能形成很连贯的体验。第二是商业模式我们很发愁,用户在2012年我们看到不仅是腾讯,其他的互联网公司在PC上的流量和使用时间已经是持平,甚至可能略低一点,但是与此同时,在手机上的使用量和使用时间是高速增长。然后中国的互联网的人口虽然我们还是中国网民最多的国家,但是我们网民数已经到5亿多了,最新的是5.8亿,手机网民是4点多亿,我们感觉到它的增长已经进入到一个瓶颈期,也就是说它的增长单位数是十几个百分点这样的速率,相比过去是很高的增长,也就是说中国享受互联网人口红利已经过去了,同时面临往移动互联网方向增长。但是我们很恐惧的是没有发现太好的商业模式,但是我们在手机上的商业模式还不清晰,这是令我们更恐惧的事情,这个问题全球都遇到,包括谷歌。那么最好的效果,包括在韩国也测试了,在手机上的变现率和PC上差3—7倍,也就是说只有1/3和1/7。那我们在再看品牌广告,过去网站上很多很大的广告,但是你在手机上很难容忍,因为手机流量很贵,不可能来一个很大的广告,而且手机这么小的终端,而且很耗电,这个很难接受,我们都很发愁这个广告怎么做,所以带来很大的挑战。所以我想这种新的格局让我们感觉到未来有很大的压力。但是我们现在最新的一个,国内大家说给我们一个比较好的说法,我们拿到了的第一张门牌,就是微信,这个可以说是完全基于移动互联网制作的产品,我们发现它有很大的潜力,它集合了即时通讯、流媒体的方式,而且有很新的生命力,实际上我们也看到这是一个中国最有机会走向国际的产品,所以我们今年也会花比较大的成本和投入在全球做推广。我刚才也了解到我们应该和奥美也有一个合作。所以大概的情况是这么多,可能后面有一些深入的展开,我们随后再交流。谢谢!

  王波明:下面马行长,招商银行,工农中建中国加了一个交行进入第一梯队,那么第二梯队咱们小银行怎么通过拥抱先进的科技和大行竞争,那么我估计马行长也会跟咱们分享一下招商银行怎么能够跟这些新科技打交道,然后通过互联网的形式,网上银行的形式,我估计大家对招商银行都很有体会了,大家很多存款也放在招商银行,那么马行长你来。

  马蔚华:他们几位除了传媒就是电信,我这个和他们有点不一样,传统的银行业。但是我觉得银行业是有IT属性的,历史上IT的每一次进步和变革都会带来传统银行的变革,大家知道最早的乔家大院,那时候(日升昌)叫做(一纸信服摇传),他是靠马队,最后有了电话电报,你想这个过程银行都在发生变革,无论银行的融资功能还是支付功能,它的基础就是IT,它都被IT左右着、推动着,所以马化腾是推动我前进的动力。我十几年前的时候,刚到招行,招行很小,一千亿,那时候比尔盖茨有句话给我很大的刺激,他说你这个传统银行如果不改变你们就是二十一世纪快灭亡的恐龙,我想他这个话有道理,我就研究比尔盖茨,当时靠互联网我们十几年前搞互联网,我们只有200个网点,到现在也不到1000个网点,但是我们今天已经成了一个庞大的零售体系,成了亚太十大标杆零售银行的体系,网上替代率达到95%,节约本完善服务。但是IT逻辑是这样,IT的发展从过去的电子管、半导体、大型机、PC到互联网,今天移动互联网,他不断的给你出题目,他的作用是改变人们的生活方式,现在移动互联网这个情况下,年轻人没有多少人愿意到银行办业务,都愿意进场支付,手机 功能,信用卡都不愿意用了,它不断给人们生活方式提出挑战,人们的生活方式改变又不断的对银行需求提出新的要求,我之所以说马化腾不断给我提出课题是,他不断的改变大伙儿的生活方式,大伙儿对我不断的提出新的需求,假如我不适应我就被脱媒了。我们马云的阿里巴巴,他说你银行做不了我做,第三方支付,自从有了第三方支付以后每年增长速度是100%,两万亿已经突破了,马上就四万亿了。那么银行要么你就被脱媒,因为包括移动互联网在内的IT给你提出挑战的同时,也给你提出了应对挑战的支撑,所以我觉得现在,特别是今天,中国的移动智能手机,我看了全球16亿部,中国居然7.6亿部,移动支付的交易量去年是3000亿美元,到2015年1万亿美元,中国是1500亿人民币,2015年突破1万亿人民币。爆炸式的增长。所以我们一个银行要想留住你的客户就得适应这个,因为我的观点这种移动互联网的发展到今天,对传统的银行一方面是挑战,给你提出很多难题,但是另一方面给你很多机会,第一个是给你创新的机会,有了移动互联网可以把你的支付从银行的物理网点转移到智能手机上去,电子钱包、移动支付。第二我觉得它可以提高你的服务质量,因为移动互联网不受时空的限制,这样就把凡是有忘了的地方都可以延伸你银行的服务,可以延伸你的空间,所以可以获得新的意思。据说要广泛的运用移动互联网,在原有基础上可以增加60%的新客户。第三是节约成本,移动支付和柜台支付的成本是15%,我们平常做1笔移动支付只是我们柜面成本的15%。我们这几年移动支付访问的量,通过移动互联网访问的量,可以相当于450个网点,我现在没建啊,如果要达到这个访问量,我等于还要建450个1000平米的网点,现在不用了。还有它对于我们的管理,现在我要通过移动互联来了解客户的需求的变化,也就是说年轻人的消费倾向。可以了解一个产品的盛衰周期,这样对于银行管理是非常有意义的。所以我觉得对于我们来说,提供了一个挑战,又给我们一个机会,这就是传统的商业银行和互联网的关系。

  谢谢!

责任编辑: 豆豆
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