团购新推无需预约产品:手机即买即用渐兴

2013-03-18 09:04:09  来源:IT时报

  提升毛利率和用户规模 行业格局或为变化

  IT时报记者 忻云

  有一些较真的消费者从体验团购的第一刻起,就在质疑店家为什么要求团购者提前一到两天预约。现在这些较真的消费者可以自我满足一下,记者发现,从今年以来,国内各大团购网站中陆续出现了不少“无需预约”型的团购产品,拉手网、糯米网、美团网等首页都打上了“无需预约”的标签。解决用户体验问题,同时也提升团购网站的毛利率,业内人士认为“无需预约”可能会给行业带来一定的变化。

  “无需预约”团购比例不断增长

  日前,记者在某团购网站上尝试购买了某餐饮品牌的“无需预约”团购产品,发现其操作与普通团购大致相同,需用网银或支付宝提前支付,并获取购买成功的券码,在购买成功后当即便可凭此入店消费。

  位于北新泾的“主烤官”餐馆店长丁先生告诉记者:“团购网站找我们推‘无需预约’团购后,我们并没有什么犹豫就答应了,因为考虑到消费者往往是在逛街、约会等途中需要就餐,当他们发现我们这里当场就可以团购,就避免了选择周边的其他餐馆。”

  团800数据显示,至2月底,全国范围内在线销售团购产品中,直接标明“无需预约”的占比达14.2%,呈明显的增长态势。“无需预约的比例还将逐渐升高。”团800联合创始人胡琛表示,如今消费者已不像团购兴起之初那样一味地冲动型抢购,正逐渐成为一种日常行为,因此消费体验与折扣力度的均衡理性需求更高。

  同时,不少团购网站去年已发现来自手机移动端订购量不断上升。“而手机端的特点就是移动性、即时性。用户有更迫切的‘当即订购当即使用’的意愿。”胡琛表示,在该大背景下,团购网站今年意识到“无需预约”的重要性,纷纷将其作为重点服务推出。

  在收益和成本间寻找平衡

  但“无需预约”并不会完全替代其他团购产品,也并不是在所有场景下都适用。消费者丁小姐向记者讲述了她碰到的情况:当她使用“无需预订”团购就餐时,发现邻桌食客点了相同的餐点,便提醒其也可马上用手机上网团购。一旁的服务员急了:“团购得提前预订的!”但当看到产品上的“无需预订”时,对方只能接受了。

  “这种场景的确是‘无需预约’会产生的新现象,因此对这种新尝试,商家方面需衡量成本与收益,动态地进行调整。”胡琛表示。

  事实上,不同性质的商家对待“无需预约”采取的方式有明显不同。美团网市场部人士告诉《IT时报》记者:“当前‘无需预约’基本以本地生活服务为主,消费者选择较多的还是餐饮类。”

  一般而言,服务对人工资源要求越高的,就越需要提前预约。例如一些中高档的按摩服务机构,就算全额消费也需要提前预约,原因是技师人数有限;而类似电影院这样的商家,无论消费者是否提前预约,本身到现场都需排队,因此影院进行“无需预约”团购没有太大的负担;而餐饮类店家则介于前两者之间,其与人工的挂钩尽管略宽松一些,但在其热门时段,为保证服务质量仍需控制团购客人的比例。

  对于餐馆这类“无需预约”型团购中比较敏感的群体,胡琛认为:“原价消费的客源较足的知名餐馆,在团购中要求提前预约的可能性会更高。一些比较偏远的餐馆,可能比较接受用‘无需预约’来增加自己的优势,拉拢消费者。”

  “按下了带来行业变化的按钮”

  记者还观察到“无需预约”产品折扣率多在6-7折左右,而其他团购产品则平均在3-4折。胡琛认为,“无需预约”提高了商家的服务成本,价格提高有据可依,但未必会影响消费者接受度。

  精明的商家还可以有“新的玩法”,借机推出不同折扣的团购产品,并与是否需要预约的权限进行组合。

  因此,胡琛认为“无需预约”开启了一个非常有意思的按钮:“按下这个按钮,意味着将来的团购行业格局可能产生一定的变化。”

  毛利率过低是如今团购网站不得不面对的状况,无需预约产品的大量出现可能有助于企业提升毛利率水平和用户增长规模。“无需预约”提升了用户体验,对现场消费量的提升毋庸置疑,而由于折扣力度不再像以前压得那么低了,避免了过多恶性价格竞争,网站与商家谈及分成时的余地也有所放大,双方从团购订单中获得的收益均可有所提升。

  此外,一直以来,团购产品多集中在4折以下的区间,而商户的会员卡服务,以及商家与微信合作推出的“扫二维码获优惠”功能则侧重于8-9折的忠实用户区间,市场上4-7折这一优惠区间存在一定的空间。因此,“无需预约”服务实际上帮助团购网站向这一区间渗透,将来在O2O市场中与“微信”等方式将产生微妙的竞争关系。

责任编辑: 房小葵
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