聚美优品成立真品联盟洗白 假货质疑声不断

2013-03-18 07:31:05  来源:投资者报

  《投资者报》记者 孙卫涛

  在假货之声不断地质疑之下,聚美优品终于做出了反应。近日,聚美优品宣布与巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中国化妆品电商真品联盟。

  这一举动颇为耐人寻味,因为从成立到现在,关于聚美优品假货的质疑声就一直没有断过。3月15日,《投资者报》记者曾致电聚美优品,希望就电商真品联盟和假货问题进行采访,但其市场部一位工作表示,目前负责人太忙,需要过几天再说。

  假货质疑声不断

  湖南长沙的胡小姐曾在聚美优品购买过雅诗兰黛的化妆品。当时这套化妆品在聚美优品卖389元,专柜要600多元,胡小姐觉得价格相对优惠。但是买回来之后,胡小姐对产品的真假产生了怀疑。

  “我买的那个标签都印反了,太假了,我都没拆就退了。”胡小姐对《投资者报》记者说道。之后,胡小姐还咨询了雅诗兰黛官方。而雅诗兰黛对胡小姐表示:相关产品只在雅诗兰黛专柜,丝芙兰、雅诗兰黛唯一官方网上商城有售,其他渠道请谨慎购买。

  而胡小姐告诉记者,她的同事也遇到了类似的事情。“她买了一款法国娇兰的香水500多,结果买回来就是那种舒肤佳肥皂的味道。”

  更为的离奇地是, 胡小姐和同事用手机 上的软件扫描那瓶香水的条码,可以正确地显示出产品名称等信息。“我们怀疑用的是正品的盒子,掉包里面的产品。”胡小姐说,这位同事曾是聚美优品的铁杆粉丝,从此之后她再也不从聚美优品买化妆品。

  类似这样的事件,媒体和网上已经有很多投诉案例。甚至,近日有媒体报道一位昵称为“星星李闪闪”的网友购买聚美优品中的倩碧黄油致毁容。这件事情更是让绝美优品的遭遇到了前所未有的诚信危机。

  然而,遭遇类似情况的并不仅仅是消费者,同样也有经销商。

  张笑(化名)是一家化妆品品牌的代理商,与聚美优品有过合作。但去年11月开始聚美优品就突然不再进货。但是张笑发现,停止进货之后聚美优品依然在出售同样的产品,但产品标签却是英国用的标签。

  张笑是这个品牌在中国的唯一代理商,出现的这种情况让她怎么也想不通。“因为产品进关必须通过我们,只有我们有批文可以让产品正规入关。”张笑对《投资者报》记者说道。

  之后,张笑和英国方面沟通,但英国方面表示否认供货,也否认和聚美优品合作。

  “这样其实是不好调查的,这个要么假,要么走私。我们要跟律师确认好,如果打官司就会真相大白。”目前,张笑正在让法律顾问对这件事情进行评估。

  另一位和聚美优品合作的化妆品代理商告诉《投资者报》记者,假货问题一直在化妆品行业存在,这些假货其实有时候并不是真的是假货,而是水货和窜货。

  一位业内人士表示,在假货问题上,虽然并不排除有竞争对手在故意诋毁聚美优品,但是其目前在产品质量问题上暴露出很多问题,这说明聚美优品在这方面确实存在不少问题。

  成立真品联盟自辩

  面对不断地的假货质疑,聚美优品的对媒体的回应往往顾左右而言他,始终不对一些假货问题事件做出具体解答,只是一味地强调卖出去的产生是真品,没有任何问题,而不拿出强有力地证据。

  不过在3 月 11日,聚美优品终于做出了一个反应,宣布将联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中国化妆品电商真品联盟,旨在自发组织维护诚信经营新模式。

  而之所以有这么多的知名品牌商和渠道商和聚美优品合作,是其在网络的销售已经不容忽视。聚美优品CEO陈欧曾表示,聚美优品2012年销售额25亿元,预计今年销售额60亿~100亿元。

  一位业内人士对《投资者报》记者表示,现在品牌商和渠道商与电商之间的关系用一个词形容最贴切——暧昧。

  换句话说,线上和线上的融合是大势所趋,当电商网站发展小的时候,电商网站出现一些假货或者水货,这些品牌商和渠道商往往是睁一只眼闭一只眼,但是当电商网站发展壮大到一定程度是,这时候品牌商和渠道商开始主动出来和其进行合作。

  聚美优品CEO陈欧还对有关媒体表示,化妆品电商应从坚决抵制知假售假、坚决抵制从不明渠道串货做起。

  而这一举动,让不少业内人士感觉聚美优品有些将自己洗白上岸的意思,更是对其为博上位以假货和低价欺骗消费者的行为不屑。

  不过,电商独立观察家鲁振旺对《投资者报》记者表示,虽然聚美优品存在不少问题,这种做法,最起码是一个好的方向,也是值得肯定的。

  “建立真品联盟也好,做其他保证也好,只有逐渐地去净化渠道,清理自己渠道的假货,这样做才是对自己有利的。”鲁振旺对记者表示,如果聚美优品不能控制供货渠道或者保证产品质量的话,那么肯定不是一个发展的长久之计,最终会伤害到渠道的销售。

责任编辑: 房小葵
三项金融改革加快推进 或释放最大红利
随着利率市场化改革进一步推进、人民币汇率进入均衡区间、人民币资本项目可兑换改革的进一步深化,以及存款保险制度的建立和实施,中国经济正步入对外开放的转型期。
大公资讯 中国 军事 言论 图片 财经 产经 金融 汽车 娱乐 明星 生活 科技 书画 报纸 香港在线 国际 社会 教育 副刊 食品 会展 宏观 体育 健康 女人 人物 历史 专题