携程高铁票代购业务下线:铁友网规模不足

2013-03-16 08:31:09  来源:新京报

  刚刚才开始不到一周的携程“铁保行”高铁动车票代购业务,昨日已下线。

  昨日,携程火车票业务的网页上,仍可对车次进行查询,但已无法进行预订。官网显示出“系统升级调整中,铁保行产品暂无法预订,感谢您对携程一如既往的支持,敬请谅解!”的提示内容。

  记者昨日致电携程客服,获得了与上述提示相同的回答。携程公关部相关负责人向记者表示,目前尚未收到何时重新开启该业务的通知,也无法获知系统升级的具体细节。

  这已经是携程高铁票代购业务的再次暂停。去年4月,在短暂开启高铁票代购业务后,携程和京东商城都选择了停止。当时携程给出的理由,也是“系统升级”。

  对于去年该业务的下线,有消息称两家大型电商是被当时的铁道部“叫停”的。原因是铁道部曾于去年4月初发布公告称,www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站。“截至目前,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。”

  昨日,知情人士对记者表示,上述“被叫停”其实是误读。携程和京东的代购都来自于火车票代购网站铁友网。暂停该业务的原因,是当时正处于清明假期小高峰,而铁友网因规模不足,最终导致出票成功率很低。两家电商收到的问询和投诉剧增,“客服电话都接不过来了”,为免损害自己网站的用户体验而选择停止。

责任编辑: 山石
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