苹果回应央视曝光称重视消费者 网友:无诚意

2013-03-16 08:02:21  来源:大公科技

  大公科技讯:15日晚间,央视2013年3.15晚会曝光了苹果手机等一批国际国内大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为,节目播出后,苹果等当事企业及时进行了回应,称重视中国消费者

  对于苹果公司的回应,多数网友认为苹果公司在对待中国用户上存在双重标准,显然并无诚意可言。

  长期以来,苹果手机 在中国市场实施着与国外不同的售后政策,在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,通常沿用旧手机后盖,以逃避中国手机三包规定。

  江苏顾先生发现,苹果售后为他“整机更换”回来的新手机,使用的竟然是原来的旧后盖;同样,山东赵女士也发现,苹果售后给她更换回来的新手机也使用了原来的后盖;这样的事情也发生在北京甄女士身上。

  然而,在其他国家,苹果的售后政策却大不一样。央视记者在多个国家的调查发现:苹果手机在保修期内出现故障换机时,都是连同后盖一起更换。

  另外,我国三包规定要求,笔记本主要部件保修两年,但苹果Ipad整机只保修一年,对此,苹果售后工作人员回应称,这是因为Ipad并不是电脑,不能按电脑三包执行。

  然而,中国质量认证中心官方网站查赫然显示:美国苹果公司在中国CCC认证时,多款iPad的产品名称都标注为“便携式电脑”。

 

责任编辑: 山石
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