淘宝购手机开关键严重磨损 鉴定报告不提新旧

2013-03-15 15:30:15  来源:新闻晚报

淘宝网购的摩托罗拉手机开关处磨损严重

  淘宝网购的摩托罗拉手机 开关处磨损严重

   杨先生网购的苹果手机“淘保包”鉴定报告只指出手机 “性能符合原厂出品的特征”,并未对新旧问题进行鉴定

  杨先生网购的苹果手机“淘保包”鉴定报告只指出手机 “性能符合原厂出品的特征”,并未对新旧问题进行鉴定

  假货一直是网购的硬伤。今年“3·15”前夕,淘宝高调宣布,在手机、数码相机、家居三大市场引入第三方质量鉴定服务。如鉴定为假货,将由淘宝先行代卖家发起赔付。此外,很多淘宝金牌卖家还有“假一赔三”的承诺,一旦被鉴定为售假,买家将获得3倍赔偿。种种举措,似乎显示了淘宝的打假决心。

  然而,本报记者历时一周的维权体验却是:淘宝金牌卖家出售的“全新原装”摩托罗拉手机,开关键严重磨损,像用过半年以上;这一肉眼就能分辨的问题,在淘宝委托的第三方出具的鉴定报告上,却得出“外壳良好”、“性能符合原厂出品”的结论。无独有偶,读者杨先生在淘宝买到一只无法显示IMEI串号的iPhone 4S手机,鉴定结论对此只字未提,只称“符合原厂出品”。

  鉴定报告为何避重就轻?记者采访发现,淘宝鉴定系由和淘宝合作的太平洋保险委托美延保修集团进行。 “美延保修”鉴定人员的解释更是一语道破天机,“我们只做真假鉴定,没有权利判定是否为翻新机,只判定零部件是否为原厂,至于这些零部件是新是旧,是否曾被使用过,在哪里组装,都不在我们的鉴定范围内。 ”

  【维权历程】

  3月10日 购买全新摩托罗拉手机,但开关键和喇叭处有明显使用磨损痕迹。和卖家交涉后,提出手机是二手机的质疑,卖家坚持是全新正品。

  3月11日 在淘宝网发起投诉,并申请“假一赔三”,要求做第三方鉴定。

  3月12日 太平洋保险“淘保包”客服来电,登记信息并安排手机鉴定。

  3月13日 上午,摩托罗拉授权维修点验证手机后,称该手机非行货,不在官方保修范围内,不排除翻新机可能。

  中午,将手机送到美延保修集团指定的四川北路维修点鉴定。

  3月14日 太平洋保险发来美延保修出具的鉴定报告,手机性能符合原厂出品,但对手机新旧以及是否为翻新机未做鉴定。

责任编辑: 豆豆
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