淘宝网新式打假 试水第三方质量鉴定服务

2013-03-14 10:44:30  来源:IT商业新闻网

  【IT商业新闻网综合报道】(记者 冷锋)淘宝网昨日宣布,将推出第三方质量鉴定服务,并在手机、数码相机、家居三大品类率先试点。消费者购买此类产品,可在收货后请第三方进行质量鉴定。如果产品鉴定为假货,买家将获得全额退款。同时,阿里巴巴集团今年将组建食品安全团队,确保“舌尖上的安全”。

  据介绍,与淘宝网合作的第三方质量鉴定机构包括: 中国检验认证集团、国家纺织服装产品质量监督检验中心、中纺标(北京)检验认证中心有限公司、广东产品质量监督检验研究院和苏州市纤维检验所(国家丝绸及服装产品质检中心)。

  《中国网》报道,1月25日,一位消费者在淘宝网购了一台手机 ,他怀疑存在问题,就抱着试试看的心情,把商品进行了送检,中国检验认证集团服务商在1月30日出具了质检报告,鉴定结果为:该商品为高仿贸易机。最终消费者获得了赔付,同时淘宝网对售假的网店进行了关闭,这是鉴定服务上线后出具的第一份质检报告案例。

  据了解,“质检服务”是淘宝针对数码产品推出的一系列消费者保障计划,旨在解决一直困扰着交易双方的信任问题:特别是小部分劣质商品卖家利用劣质商品、较低的价格对行业中优质卖家和消费者群体造成极大的冲击,在客服介入进行判定的时候,由于凭证取得存在难度,对双方举证造成影响,导致买卖双方可能会出现利益受损的情况。为了让买家能够放心在淘宝上购买商品,同时让卖家的权益得到维护,淘宝3C商品率先推出手机、相机两大类目在维权环节的第三方质量鉴定服务。

  有专业人士认为,淘宝网试点第三方质量鉴定服务,意在打假,最先从手机、数码、家居三大市场开始,手机和数码是假货、水货的重灾区,看来淘宝是下定决心去驱逐“市场劣币”,好让“良币”得到公平、更好的发展。

  业内人士分析,淘宝网通过建立承诺 - 反馈 - 鉴定 - 披露的机制,加速优胜劣汰,回归诚信和秩序,让优质卖家浮出,同时又降低买家维权成本,并且改变了“一直在协调,很难做仲裁”的淘宝维权状态,进一步增强了电子商务的信息透明度,用市场的方式去做市场的事,让消费者反馈成为卖家提升保障与服务的直接动力。

责任编辑: 房小葵
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