网购成为消费者投诉“重灾区” 违法网站将公布

2013-03-09 08:47:35  来源:北京晨报

  擅自取消订单、拖延送货、以次充好……网购成为消费者投诉“重灾区”。昨日,市工商局发布2012年消费者申投诉情况,涉及互联网销售的申投诉数量居第一位,超过全市申投诉总量的一半。

  北京市工商局介绍,2012年度,本市工商部门、消费者协会共受理消费者申投诉5.34万件,办结调解成功率达94.3%,为消费者挽回经济损失2949.70万元。申投诉量居前五位的服务类别有互联网销售、中介服务、居民服务、宽带网络接入和文化娱乐、庆典服务。互联网销售服务申投诉内容主要集中在手机 及手机配件、日用杂品、服装鞋帽、家用电器、食品等。

  北京市工商局副局长黄晓文昨日表示,北京市工商局将在中旬公布一批违法网站。 (记者 肖丹)

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