人脸识别系统帮国外商场“盯住”可疑人员

2013-02-28 07:42  来源:新京报

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 北京一购物中心内设置的监视器

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2月22日晚,新世界一售鞋柜台遭抢劫。记者到现场时售货员不在,柜台没有其他异样

  北京一购物中心内设置的监视器。2月27日上午,某购物中心门口,有保安在巡场。2月22日晚,新世界一售鞋柜台遭抢劫。记者到现场时售货员不在,柜台没有其他异样。

  前几天,新世界百货发生一起持刀抢劫案。崇文门新世界市场部管理人员证实,确实有男子实施抢劫,但当时就被商场的安保人员控制,无财产损失和人员伤亡。

  不过,这件事还是引发了业内的高度关注,北京各大商场还纷纷加强了巡场等安保措施。“购物环境安全是大事,”业内人士称,这几年,北京商场里发生了多起恶性事件,影响也很大。因为商场是人员密集场所,其安全问题,始终都是社会关注热点。

  2月22日20时,网友常臻至诚发微博称,“刚进新世界商场,一个男的就跑过来,边跑边大喊滚开!我才发现他手里拿着一把半米长的砍刀!据商场保安说这男的抢了柜台几万块!抢劫的有两个人,其中一个刚被抓到!吓死我了。”

  “男子在抢劫前,已经被新世界百货的安保等人员盯梢,密切注意着他的动向。”新世界市场部一位负责人称,“尽管男子形迹可疑,但考虑到他是顾客,我们只能暗中关注他,当他实施抢劫时,身边的安保人员等立即对他采取行动,将他抓获。”

  2月25日,新世界市场部一位工作人员介绍,这两天的客流和往常差不多,“我们的安保客观上讲很到位了,营业时间都有保安不间断地巡场。我们抓住劫匪后报警,警察来带走了劫匪。”

  国外商场专设安全管理部门

  “有的商家重视安全环境,舍得花钱投入安保力量,也有的商家不重视,甚至小偷偷了东西,他们都假装不知道,这其实涉及商场的整体形象问题,真正做品牌的商场,会很重视购物环境安全,消费者去了也放心。”北京市商业经济学会秘书长赖阳说。

  据了解,关于商场的安全问题,北京从奥运前就开始重视,如消防通道是否通畅,是否有火灾隐患等问题,并出台了一些地方性法规,如《北京市商业零售经营单位安全生产规定》等,这些年,已经有很大改善。

  赖阳说,国外的商场都很重视安全问题,主要分两类,一类是意外,如着火、抢劫、杀人等,这些事情不可能完全避免,只能通过日常的监控系统和严格的检查,才能及时发现情况,及时预警,并及时处理。

  在防范意外方面,国外商场会大量使用新技术,如人脸识别系统等,被研发出来后,很快就被使用在商场中,对可疑人员,电脑系统能自动识别并提前预警,当然,这样的系统很昂贵,在国际上还没有普及。

  另一类是日常安全,比如在卖场里摔了一跤等事故,也很多,这与商场的设计和警示系统的完善性有关。国外卖场的标示、警示都很清晰,国内的商场,这些年做得也不错了。比如,商场在扶梯的玻璃围挡上贴着两个红色的乘梯安全警示标志,分别是“勿将身体探出电梯”和“扶好扶手”。在上行扶梯与楼层之间的空隙都挂有“小心碰头”“不要探出身体”等警示牌。在部分楼层的上下电梯之间,还立有“乘梯安全须知”:老人、孩子乘梯时,须有人陪同,乘梯时为了安全,请勿将身体探出电梯。

  中国购物中心产业资讯中心主任郭增利介绍,在国外,购物中心都有安全管理,因为它已经不是一个单纯的购物场所,更是一个社交场所。国外购物中心对安全的重视程度比国内要高很多。它会有专门的安全管理部门,并非设在物业部门下,这个部门的主要职责是预防一些突发事件,并进行危机处理,比如有人抢劫或有人跳楼等,这个部门有相应的规章制度来强化日常的巡场,包括发生后的解决方法。

  不过,国内很多商场很忽视这方面的内容,甚至都找不到专门的人,出了安全问题,只能找物业管理部门。物业管理可以做正常的安保,但这种突发性的安保,在岗位职责中并不清晰。

责任编辑: 豆豆
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