2012年苹果产品投诉2170件 再被中消协点名

2013-02-22 17:23  来源:金羊网-羊城晚报

  记者昨日(21日)从中国消费者协会官方网站上获悉,2012年全国消协组织受理的各类商品投诉中,家电类产品高居第一,占比高达23.2%,而居第二的服装鞋帽类投诉占比9.7%,仅相当于家电类投诉的三分之一有余。记者同时获悉,家电质量和售后服务占家电商品投诉的大头,业内人士表示,家电生产和销售企业应对家电商品的质量和服务高度重视。

  中消协数据显示,2012年,全国消协组织受理涉及家电类的投诉达12.6万件,居所有商品类投诉的第一位,占比达23.2%。在所有涉及家电类的投诉中,质量问题和售后服务排前两名。值得注意的是,苹果公司售后服务问题再次被中消协点名。中消协在官方网站上披露,据不完全统计,全国消协组织2012年受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。(记者帅鹏坤)

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