传统IT卖场受挑战 走个性化服务路线才能突围?

2013-02-21 15:26  来源:南方日报

传统IT卖场受挑战

传统IT卖场“鸭梨山大”,唯有走个性化服务路线才能突围

  快过年了,用一部数码产品奖励自己一定在你的计划内吧!但是,你还会去IT卖场吗?

  佛山汽车站附近被称为IT卖场一条街,鸿运电脑城,北极熊电脑城,太平洋电脑城以及2012年才开业的天河电脑城聚集,每天都有成千上万的人在电脑城出入。然而,面对网购时代众多网上商城的挑战,这些传统的IT卖场着实“鸭梨山大”,只能走更具服务特点的个性化路线来应对消费者。同时,如何与苏宁、国美等3C卖场在竞争中求共存,更是一个永恒话题。

  传统IT卖场受挑战

  佛山重要的数码产品卖场主要是鸿运电脑城、天河电脑城(佛山分店)、北极熊电脑城、东方数码港以及阳光数码广场,均以传统的专卖店、直营店等单店形式经营,消费者想要购买某一样产品需要在狭窄的卖场内货比三家。相比之下,家电卖场在消费环境上占据了一定的优势,在逐渐失去价格优势后,数码卖场不得不面临来自传统家电卖场的压力。

  相比之下,一些数码卖场则遭遇了前所未有的冷清,例如北极熊电脑城现在增加了运营时间,但实际上傍晚6点多就有近一半的店铺停止营业,同样受到消费习惯影响,鸿运电脑城、天河电脑城(佛山分店)一般5点半左右就准备关门,白天的客流量也没有明显增加。

  3C卖场发力寒假营销

  苏宁、国美等3C卖场依靠其资本实力,其看点是每年各个节点的促销优惠。今年寒假也不例外,包括手机、数码相机、平板电脑在内的众多3C数码产品销量猛增,国美、苏宁和天蓝百货等家电商家借机展开了数码产品促销活动,家电卖场销售的数码产品逐渐超过传统数码、电脑产品卖场。

  据了解,自上周起,家电卖场的数码促销活动展开,佛山国美数码新年狂欢活动中,手机、数码、电脑等3C产品的价格最高让利20%。佛山苏宁电器近日也表示,针对学生群体集中放假,将在春节前一周大力度促销。

  开发商仍看好IT卖场

  据悉,华强广场控股已经确定在佛山汽车站附近,投资佛山华强电子产业总部基地项目。华强广场佛山分公司负责人黄勇透露,该项目占地30亩,投资额将达10亿元,将建设佛山华强广场电子产业、LED产业、供应链产业及动漫文化产业的区域总部基地,项目内容将包括电子信息产品交易市场、数字智能娱乐体验基地、信息产业服务中心、电子商务服务和总部服务中心、商务配套设施等五部分。

  业内人士认为,类似苹果零售体验店的业态也在改变传统IT卖场,这种新型的数码购物模式将有助于提升IT零售业档次。同时,目前国内IT零售渠道正经历着深刻的变化,尤其是在电子商务盛行的今天,传统的电脑城模式正面临极大的挑战,体验式店面是对IT零售模式的全新探索,也对整个IT零售业界具有风向标的意义。

  个人装机购物首选地

  鸿运电脑城,北极熊电脑城,太平洋电脑城、天河电脑城

  理由

  组装台式机仍然是最适宜家中使用的个人电脑配置,由于组装机有一定技术门槛,传统电脑城所提供的装机服务仍然是网购所不能带来的体验。

  ●笔记本、数码相机、大型家电首选地

  苏宁、国美

  理由

  电脑城最大的弊端是在笔记本、相机这类产品上存在很大信用问题,常常以次充好,并且开具发票等也不正规,而苏宁、国美等卖场无疑是值得信赖,毕竟大件数码产品最重要的是售后保障。

  ●手机首选地

  苏宁、国美、百货商场的数码卖场

  理由

  苏宁、国美仍然是正规行货的首选购物地,包括手机。如果你不在意水货的售后保障问题,那么位于东方广场吉之岛负一层、阳光数码商场等位置的数码卖场,无疑是购买水货手机的最佳地点。(撰文:贾抒 摄影:李细华)

责任编辑: 豆豆
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