互联网企业手机布局失声 弥补短板需多渠道并行

2013-02-07 13:53  来源:通信信息报

  小米公司“玩转”互联网手机风生水起,引发市场跟风热潮,众多互联网巨头闻风而动,纷纷加快互联网手机市场抢占步伐,但来得快去的也快,如今,互联网手机市场已重归平静,互联网手机也渐渐淡出人们视野。

  在业内人士看来,互联网手机存在着许多硬伤,产品质量难把控、售后服务难保证和产品无长远规划等等。单一的销售渠道已经无法突破种种困难。多渠道并行或成互联网手机的出路,成为解救互联网所面临的危机的最好方法。

  互联网手机已经渐渐失去声音

  曾几何时,受小米成功的影响和带动,互联网大佬们顶着“不务正业”的大帽开始了布局手机行业,从阿里巴巴到盛大网络,到百度、新浪。一时间互联网大佬扎堆试水手机行业成为一种潮流。在价格上,阿里云手机售价为2680元,HTC与新浪合作的手机售价为3380元,盛大的手机已经不到1000元,只要999元,低价配套多方位的软件提供,使手机行业竞争更加惨烈,业界戏称互联网大佬的到来,使得原本是“红海”的中国手机市场变成了一片“血海”。

  时过境迁,从当下手机市场来看,互联网手机似乎已渐渐销声匿迹,偶尔有一两个浮起冒泡的也很快归于沉寂。人们看到互联网手机更多的是在线下的平面广告,以及各种节日的广告中。

  互联网手机大势已去还体现在互联网手机厂商的态度上。阿里巴巴由于意识到存在严重的售后和服务问题,停止了手机生产计划和云OS计划,盛大手机从2012年6月发布后,一直未公布销售数字,可以断定销量并不好,网易的手机计划由于缺少硬件人才,和相关的业务合作,团队已于去年7月份解散。腾讯与百度在造机热前,显得相对冷静,没有投入大力气参与制造环节,只是与华为、戴尔、长虹等硬件商试推了合作机型,市场效果一般。

  这些雨后春笋般冒出的互联网手机是“来也匆匆去也匆匆”。到目前为止,还能在手机市场占有一席之地的,似乎只剩下了小米。但是在期货门、质量门等多个门事件后,小米也走下神坛。

  互联网手机多“硬伤”

  互联网行业从一开始进入手机领域,就存在很多问题。企业自身基因的差异导致其在跨界抢市场时面临严重的水土不服,另外,配套服务的欠缺也造成了用户口碑较差。

  从整体环境来说,互联网手机的快速发展得益于智能手机的换机潮,市场巨大的需求帮助了各个厂商利用“低价高配”的理念夺得了不少用户的心。但是随着相关技术的成熟,尤其是核数增加再无实际意义,各大厂商又极力压低销售价格,互联网手机所强调的直销模式变得越发困难,需求也不断萎缩,再加上智能手机同质化现象凸显,直接导致用户对产品体验好感的降低。运营模式硬伤也是原因之一,目前其他互联网企业制造手机,主要通过与国际 、国内厂商合作定制的方式完成,这使得互联网企业在硬件制造技术上成为外行,无法亲历一线对产品硬件进行把控。业内人士表示,互联网企业进入硬件领域不会轻易成功,直指互联网公司做手机背后存在的“产品质量难把控、售后服务难保证和产品无长远规划”三大“硬伤”,一旦操作不慎就会惨淡收场,还将累及自身在互联网主业中的品牌形象。虽然开创互联网手机先河的小米手机销量惊人,但也饱受售后服务缺失困扰。

  从营销角度看,互联网手机缺乏传统手机厂商的线下渠道,单靠互联网模式销售,渠道狭窄,用户规模也相对较小。从互联网手机厂商自身而言,互联网手机拼的更多的就是硬件,随着手机配置的“天花板”不断临近,互联网厂商失去了手中最为锋利的“神器”,缺乏原生态的产品是其致命伤。另外,安卓系统日后的变动对这些互联网企业来说是个很大的隐患,很容易使之成为无根之萍、无土之木,导致日后受制于人。

  互联网+实体店+运营商渠道多拳出击

  互联网手机厂商面对日渐低迷的互联网手机市场该如何做?互联网+实体店+运营商渠道的销售模式或将成为解救互联网手机危机的最好方法。

  互联网作为当下各手机厂商布局的一个重要方向,互联网企业手握这种优势当然不能轻易放弃。业界人士认为,真正的互联网手机是由互联网公司主导或深度参与,以应用、内容及服务带动产品硬件销售,面向主流市场的手机。不符合这一标准,就很难取得成功。当前的小米、阿里云等互联网手机,因为缺少线下渠道配合,营销上存在短板,一直游离于主流智能手机市场之外就是一个典型的例子。

  可见,互联网企业在布局手机市场战略中不能仅靠单脚走路,要多渠道并行。从相关数据来看,目前,电商渠道仍是小众市场,在手机销售中占比还比较少,份额约为10%。在电商上购买手机的人群,主要集中在一线城市,这种分布上的局限直接导致了互联网手机厂商的销售网络无法大范围的覆盖需求用户。而实体店渠道的拓展无疑将会弥补诸多的不足,各种维修难、服务差等问题或将得到解决,不仅仅能帮助企业销售产品,在维修、服务过程中还能帮助企业提升用户的粘稠度。

  最后,运营商渠道的布局无疑是决定互联网企业能否再次高飞的关键。据了解,华为在国内市场上超50%的手机是通过运营商渠道销售,可见运营商渠道布局的好坏将会直接关系到企业能否做大做强。中国三大运营商拥有数亿用户,而腾讯、百度、阿里巴巴、360等中国互联网公司也有数亿用户,它们具有非常强的互补性,互联网公司在云服务方面有独特的优势;电信运营商在网络、管道方面有优势。优势互补,实现交叉销售及整合营销,或许存在一些机会。

  在移动互联网时代,终端是最激烈的一个竞争点。手机厂商(包括互联网企业)都清楚地认识“得终端者得天下”的现实。因此互联网手机厂商在行业竞争日渐加剧的当下,只有多渠道并行,尤其是要抱住运营商大腿,加强配套设施建立,才可能获得持续、稳健的发展。

责任编辑: 豆豆
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