携程CEO范敏回应去哪儿指责 称大裁员是正常调整

2013-02-04 07:34  来源:人民网

  2月2日,携程发布最新财报显示,2012年公司营业收入为42亿元,相比2011年增长19%;净利润为7.14亿元,相比2011年大幅下滑34%。虽然净利同比下滑,但由于公司业绩超出华尔街分析师预期,携程上周五收盘上涨0.64美元,涨3.23%,报收于20.45美元。

  发布财报后,携程首席执行官范敏接受了《国际金融报》记者的采访,就财报以及最近流传的“裁员”、“倒卖酒店”等消息一一作出回应。

  净利润为何下滑

  受投资和价格战影响

  报告显示,携程网2012年第四季度净营收为人民币11亿元,同比增长19%;净利润为人民币1.93亿元,同比下降24%。

  记者查阅该公司去年各季度的财报发现,2012年,携程各季收入同比增长,但净利润却大幅下滑。第一季度收入增长23.08%,利润下滑25.17%;第二季度收入增长18.33%,利润下滑55.83%;第三季度收入增长21.81%,利润再滑39.53%。

  “携程2012年利润较大幅度下滑,一方面是因为2012年是携程的密集投资,这些投资还未产生回报;另一方面是因行业价格战不断,导致利润率下降。

  范敏表示,携程的价格战还将继续打下去。2012年7月,携程宣布投入5亿美元在酒店预订业务方面进行为期一年的促销大战。“接下来,机票预订业务价格战会打响,具体方案春节过后公布。”

  12月份大裁员?

  这是携程的正常业务调整

  携程财报发布前夕,业界盛传携程正在裁员。据媒体报道,携程地面销售员工大面积被裁,除保留北京、上海、广州、深圳四大城市七大机场渠道外,其他二三线城市的机场、高铁、火车站、汽车站等地面销售员工将全部撤销,预计至少裁员500多人。对此,范敏没有回避,“这是携程的正常业务调整,这一工作一直贯穿2012全年,6月完成了第一波调整,12月是第二波调整。”

  范敏表示,这是综合考虑了“投资与产出比”之后作出的结果。“现在我们超过50%的业务来自于在线销售。”不过,范敏强调,携程呼叫中心不会裁员。旅游在线销售,有很大一部分价值在于售后,携程还需要这些人员,他们存在着很大的价值。

  倒卖去哪儿网酒店订单?

  会加上一个过滤网提供服务保障

  日前,老对手去哪儿网公开指责携程已经沦为“倒爷”――携程从去哪儿网倒卖酒店近4000多单。去哪儿网表示,携程上线了一类“来自供应商提供的酒店报价”,价格要比携程正常预订价格便宜近一半。去哪儿网表示,携程本身并没有此类低价产品,而是通过工作人员伪装成普通消费者从去哪儿网采购,然后再加价卖给消费者。

  对此,范敏回应称:“当你拿别人的产品时,你觉得你是为人类服务,但当别人用同样的方法,从你那里拿其他公司的产品时,我们就成了二道贩子了。这是很奇怪的逻辑。”

  “携程早就明确要成为全面的一站式服务平台,即市场上有好产品我们一定要拿到,但是会加上一个过滤网――为这些好产品提供服务保障。”范敏表示,“这就决定携程网不仅有我们携程自产自销的产品,还会有我们从其他合作伙伴拿到的产品。”


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关键字: 范敏 携程网 去哪儿
责任编辑: 川夏
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