12306每日14时车票可捡漏:难阻抢票软件运行

2013-01-30 08:01  来源:新京报

12306每日14时车票可捡漏:难阻抢票软件运行

  昨天下午,北京西站北侧,一名回家的旅客扛着行李前往北京西站。实习生 杨奉焓 摄

  春节临近,还没有买到火车票回家的市民别灰心,铁道部表示,目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票,超过规定的取票时间后,这些车票将重新返回售票系统发售,旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。

  约四成电话订票未取

  铁道部介绍,目前约四成电话订票旅客未按时取票。12306客服人员解释说,按照电话订票的规定,当日12点前已订车票于第二日12点前取有效;当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为白天电话和网络比较忙,会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作,便可以实时放票。所以,每天14点左右和零点以后,旅客可以再次查询、购票。

  据了解,目前电话和网络订票的服务时间都是7点到23点。如果14点查询到有余票,可以通过电话或网络购票,但是,如果在零点查询到还有余票,电话和网络订票就行不通了。

  12306客服人员建议,如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内,旅客可以到车站24小时售票窗口购买。目前北京市四大火车站均有24小时售票窗口。如果车票在窗口预售期外,零点到7点之间所有旅客肯定都是买不到的,这也是公平的。旅客可以等到7点,通过电话或网络的方式抢票。

  退票将实时返回系统

  铁道部还表示,铁路部门采取措施,增开了部分运能紧张的临时旅客列车,增加了运输能力,旅客可关注当地铁路部门发布的列车增开信息,安排好购票行程。目前,旅客退票量大,如仅北京西站最多时日退票近4万张。旅客退票后,票额将实时返回系统并随机投入发售,旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。

  铁道部还给没买到直达车的旅客支招:“高铁+普铁”接力把家还。对于车票紧张的城市地区,旅客可以先乘坐高铁到距离目的地较近的城市,然后再转乘普速客车到达目的地。例如,从北京到贵阳的旅客,可先乘京广高铁到达长沙或株洲,再中转普速客车到贵阳;再比如,从北京到成都的旅客,可先通过京广高铁、郑西高铁到西安,再中转普速客车到成都。

  铁路部门提醒,通过互联网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票,以免影响出行。

  ■ 出行提示

  昨日,北京铁路局发送旅客54.73万人,开行临客42列。其中北京地区发送旅客29.64万人。截至昨日17时,2月6日前北京去往大连、哈尔滨、成都、南昌方向的部分列车有余票。另外,昨日的雾霾天气并未对北京铁路运输秩序造成影响,列车基本运行正常。

  ■ 热点回应

  乘客反映,部分列车仅提供高价盒饭,拒卖方便面

  铁道部:列车不得断供15元以下盒饭

  据中国之声报道 近日,有乘客反映,部分列车春运期间仅提供高价盒饭,拒卖方便面。这是否违反相关规定?

  据了解,2011年年底,铁道部曾向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》,其中要求:保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应,且不得断供。但从记者调查情况看,在高铁餐车上根本就买不到10元甚至15元的盒饭。餐车上的工作人员称“早就卖完了”。

  铁道部运输局相关负责人回应称,有个别列车没按铁道部的规定办,属违反标准,我们已要求没提供价格低廉盒饭的动车等各次列车按要求提供15元以下盒饭,并不能断供,以满足旅客需求。

  ■ 记者观察

  与往年不同,今年春运大力推广电话和网络购票,预售期从12天变为20天,退票费由20%下调为5%。规定的改变也催生出一些购票中的新名词、新问题,记者盘点了今年春运中有关购票的大事件,和你聊聊“购票那些事”。

责任编辑: 豆豆
三项金融改革加快推进 或释放最大红利
随着利率市场化改革进一步推进、人民币汇率进入均衡区间、人民币资本项目可兑换改革的进一步深化,以及存款保险制度的建立和实施,中国经济正步入对外开放的转型期。
大公资讯 中国 军事 言论 图片 财经 产经 金融 汽车 娱乐 明星 生活 科技 书画 报纸 香港在线 国际 社会 教育 副刊 食品 会展 宏观 体育 健康 女人 人物 历史 专题