滴滴顺风车整改:下线所有个性化标签和评论 暂停深夜接单

  大公网讯(记者 郭若溪)发生空姐顺风车遇害事件后,滴滴于5月11日公布了自查进展,表示自5月12日零点起,顺风车平台业务全国停业整改一周。5月16日,滴滴公布的顺风车阶段整改措施显示,备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能全部下线,同时合乘双方个人信息仅自己可见,车主每次接单前需进行人脸识别。同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。 

  具体措施包括:顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。 

  在司机审核方面,全平台出行相关业务,在之前司机背景筛查、三证验真的基础上作如下整改:专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符。修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能(按下后上传现场实时录音,由客服监听并回拨用户电话,同时自动发送行程信息给紧急联系人)的基础上,用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。 

  滴滴承诺,在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,我们将主动承担应有的法律责任。此外,在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上,滴滴已着手建立关爱基金,在法律规定的范畴外,为当事人和家属提供更多的救助和关怀。 

  滴滴表示,以上整改措施将于5月31日前全部完成。同时,全平台将加速推动全面实名制。

  

责任编辑:徐孟楠 徐孟楠

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