让机器认知世界——募然认知DAAA引领产品落地

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  2017年7月8日,蓦然认知CEO戴帅湘及联合创始人Claire出席雷锋网与GAIR联合举办的新智造成长榜颁奖晚宴。晚宴上,蓦然认知荣登“2017新智造成长榜”,并在“最佳投资价值奖榜单”中获得“最具‘三年十倍’成长潜质的创新公司”称号,摘得“自然语言处理领域最佳投资价值奖”。2017年7月9日,“未来已来”全球人工智能高峰论坛暨中国(杭州)人工智能小镇启动仪式上,蓦然认知荣获“2017人工智能创新公司50强”名单,蓦然认知联合创始人李国华出席领奖。三份榜单是对一岁的蓦然认知的肯定,也是对其““技术实力”、“商业能力”、“成长性””的认可。

  2016年5月蓦然认知成立,专注探究人与机器的交互方式,其产品Mor是一款智能对话交互及决策系统,是具有可移植性的“主脑”,应用于家居、车载等智能硬件,让智能硬件能与人进行流畅的对话,帮助提供资讯和服务。短短一年里,蓦然认知参加了很多峰会,也获得了不少荣誉。而这归根结底都是因为蓦然认知坚定的技术理念与精准的产品落地规划。蓦然认知CEO戴帅湘基于软件发展历程提出DAAA(Dialogue as an application,对话即应用)这一理念,继桌面-浏览器-移动时代后,软件之间的边界将消失,所有的服务将通过与用户语音对话的方式来按需呈现。软件的客户端消失了,任何设备Powered by Mor,便可以随时随地与你生活中的任何人、任何事紧密相连,最终实现万物互联。

  2017年上半年,秉承DAAA的科技理念,蓦然认知与暴风TV、上汽大通等多家硬件厂商达成了战略合作,初步实现了家居和车载前装系统的产品落地,对话即应用逐步实现产品化。在合作过程中,蓦然认知对公司未来发展路线和所面临的挑战有着清醒的认识:在AI还未完全成熟的情况之下,实现人与机器的全语音式交互面临不小的挑战,它不是一蹴而就的,人机交互需要一个循序渐进的过程。在DAAA的引导下,技术逐步完善的蓦然认知就产品落地对发展做了具体规划。

  GUI&VUI双剑合璧

  人机交互始终是影响用户体验的重要因素之一,蓦然认知积极寻求适应当下发展阶段的最佳交互方式。为了实现DAAA理念的全面产品化,“让机器认知世界”,最终让Powered by Mor的硬件设备给用户更好的交互体验,蓦然认知推出了全新的沉浸式交互体验——GUI&VUI的融合,即采用图形交互和语音交互相结合的方式。

  以提供舒适的用户体验为目标,蓦然认知对于如何实现DAAA的产品落地做了审慎思考。作为一个创新型企业,蓦然认知正处于蓄力发展阶段,考虑到现今的技术及市场环境,蓦然认知表示将一步一个脚印走好AI之路。戴帅湘认为GUI发展到现在已经十分成熟并被广大用户所接受,GUI&VUI融合交互是现阶段的最佳人机交互手段,这种方式将极大提高人机交互的效率。GUI是无后效性的、精准的操作;VUI是发散的、跳跃的,它相对模糊但可以支持非常复杂的操作,这种模糊和语言的表达方式有关。GUI是让人去适应机器,VUI是机器来适应人类,两者结合最终走向的是CUI,即Conversational UI(对话交互),这是人工智能发展到最后的理想化人机交互方式。

  多场景自由融合

  蓦然认知不只局限于满足用户当下的某个需求,而要让Mor像知己一样了解用户没有说出来的或者将要说出来的想法。Mor会对收集到的用户信息进行分析和归纳,生成个人画像,然后根据交互发生的场景有针对性地向用户推荐关联的服务和内容。

  另外,现阶段信息资讯与服务付费及购买之间是跳转的,Mor能够很好地解决这个问题,它会围绕用户的多元化、个性化需求打造完整的服务链,与用户进行高效的匹配,精准定位其使用习惯,并根据这些信息将用户与硬件进行完美对接。针对用户想要了解的资讯做出精准应答,用户在获取资讯后继而衍生连续性的需求,这些都可以通过Mor得到满足。例如用户通过与Mor的交互获取最近热映的电影资讯后,进一步完成电影票的购买,即从用户的信息咨询逐步深入直到服务购买完成,Mor可以提供一套完整的解决方案,帮助用户做出更好决策,最终形成连贯的服务闭环,保障用户体验的完整性。

  人机交互最理想的体验是机器适应人类、跟随人类的思维来做出回应。而人类思维是发散的、跳跃的,在完成某个任务的同时常常会联想到很多其他的东西,这就决定了我们在做对话交互时要考虑周到,让机器学会像人类一样思考。因此,蓦然认知以最高标准要求自己,使原来针对不同场景的应用自然融合,让Mor可以在多个场景中自由跳转,不管用户在对话过程中随时打断还是突转话题,Mor都能做出合乎逻辑的应答。在此基础上进一步推进信息的跨领域融合,将不同来源、不同主题的信息整合归类,按需提供给用户。

  多种服务的融合

  未来在Mor的支持下,用户无需安装应用,获取信息和服务的成本大大降低,服务提供商也会取得更大的收益。打破不同应用之间的壁垒,让Mor作为一个集散站,将多种多样的服务提供给用户。这样可以消除用户在使用设备获取信息或服务时,因为APP间的信息断层造成的负担。拥有一台Powered by Mor的智能电视机,用户不仅可以获取娱乐信息,还能够实现更多的生活需求:视频电话、订票、查找周边、设置提醒、缴费等;同时,也为服务提供商带来更多效益。

  除了在同一个设备上实现不同场景和服务的融合之外,不同设备之间的协同运作也是AI的重中之重。Mor目前布局在两大应用场景——家居和车载,主要目标就是实现设备之间的互联,一切任务以自动化的方式完成衔接,就像科幻电影里的场景一样酷炫。试想一下,当你工作一天下班时,只需要对着车载系统中的Mor说一声“你好小蓦,请帮我打开家里的热水器,并将温度设置为50度”。回到家后就可以直接冲个热水澡解去一天的疲乏。Mor可以将人与家、车、公司等不同场所的设备联结到一起,实现万物互联。

  Mor是一个包含单一后台大脑、多个末端感知、前后端紧密协作的强大智能系统。经过不断地摸索,蓦然认知对即将要推向市场的产品有了全新的认知,不断打磨产品细节,并且获得了许多潜在大客户的认同。来自各界的肯定给予蓦然认知前行的动力和信心,蓦然认知将继续秉承“自驱创新,善意笃行”的宗旨,以认可为动力,以未来为眼光,以用户需求为追求,让机器认知世界,让DAAA为用户带来切实的便利。(文/海淀文促中心高洁、韩娟娟)

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责任编辑:齐宾遥 qiby

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