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袁岳:LOG无线在地而不再是O2O

不管你原来是做啥的,你现在都可以做无线服务的业务;只要你原来已经在线上还是线下,你现在都可以无线一下。

  你招人么?请用人人猎头。你购买机票么?请用航班管家。你找朋友么?请用陌陌。2014年有几件关键的事情:4G普及,80-90后为代表的独生一代人口正式超过人口总量的50%,微入口出现,也就是习惯使用无线网络的人群开始主导社会,而技术发展与微入口使得分散的微节点成为聚集而强大的微巨社区。这意味着无线网络主导消费服务时代的开始到来,无线思维而不是一般的物联网思维(尽管这个词还是有一定的热度)成为流行思维,无线思维的基本特点是:笃信无线网络不是虚拟娱乐空间,而是实体的生活、消费与工作空间;任何模式与创新的周期缩短到不超过8个月的长度(PC端时代大致是18个月,电话时代大致是5年)内,而真正要具备及时的领先性,则需要4个月一变;人们为了竞争在无线互联世界的注意力,需要在表现方式与设计上表现出更加与众不同的符号革新与呈现能力(性感体、大便体、恶搞与卖萌才是正常的)。无论我们喜欢与否,Lineless or wireless 而不是on line开始规模地影响了服务模式的样式。不管你原来是做啥的,你现在都可以做无线服务的业务;只要你原来已经在线上还是线下,你现在都可以无线一下。

  存在着一种市场阻击效应,今天的100个消费者,50个会被阻击在PC电商端,40个在购物中心,10个在其他的端口,而存在发生的可以随时随地完成的无线服务端将改变的是,这100个人,将有50个会被阻击在无线端口,30个在PC端口,15个在购物中心,很少的在其他端口。尤其在网络生存的新一代占据了所有消费类目的最前端之后,这个趋势已经成为眼下的现实。我们把只想到看成是意淫,关于无线思维与无线服务,有些人连想都想不到;有的人想到了,但仅限于说来说去,那相当于口淫;而最强大的做法是直接动手去吃学习、操作与尝试,在行动中总结与进化,这相当于手淫,这就是无线行为,无线行为强于无线思维。而这恰恰是85-90后一代的强项,无线行为会塑造85-90后与前代人的明显分野,从最年轻的一代进行最前沿的创业,这就是我们在无线时代最应该留意的创业群体的最大变化。

  如果只是那么简单地无线化,问题也就太简单了。在无线化的过程中,两个问题必须解决,在PC端时代就已经出现的线上低价值化如果在无线时代改善?无线所能涵括的非体验性服务的总量还是有限的,无线端如何能够做到把所有的服务品类都无线化?这一个涉及到广度,一个涉及到深度,而答案是共同的,就是对于在地ON GROUND资源的重新设计。没有在地资源,大部分的无线互联将缺乏适当的供应,而缺乏无线互联,在地资源不仅受限于无线阻击效应而且会出现明显的无限度周期滞后。因此,一个基于无线在地(Lineless on Ground,LOG)而不再是PC端意义上的O2O正在崛起。这将意味着基于无线服务端与在地资源的一个服务系统设计,如果你已经有了无线互联思维那么请注意挖掘在地资源;如果你已经在PC意义上实现了O2O,那么赶紧地进化到LOG吧;如果你的在地资源还没有O2O,那么就直接LOG吧。但由于在地资源所在的相对传统人群的思维进化比较慢,因此面临的一个重要挑战是谁能加快在地资源的无线连接,谁就能在LOG时代站在变革推动与参与的最前沿。

  LOG时代会出现一系列重要的变化:首先是无线电子服务业务的快速发展,也就是最前沿发展的是非商品服务类业务,交易效率高与规模成本低,带来第一波有快速积累意义而且能形成较好效益的新业务类型;其次是微商品电商与微支付的结合形成的微电商业务;再次是在地业务发展的丰富多彩的无线促销平台与无线营销措施;最后是无线社区带来的无线人际网络与无线互动所形成的商业影响力与商业推广模式。LOG创业企业群,这就是2014飞马旅的服务业创业企业选择的核心点的变化,这也是飞马旅服务人员服务意识与服务能力建设的集中区,这也将是飞马旅参与新产业创造与变革的最关键领域。

  • 责任编辑:欣哲

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