客户管理软件企业Sitecore宣布与微软合作

  纽约2015年1月19日电/美通社/ -- 全球客户体验管理软件的领先企业Sitecore 今日在美国零售业联合会年会上宣布,基于Microsoft Dynamics 的Sitecore Commerce 8 现已上市。该解决方案通过将Sitecore Experience Platform的先进体验管理功能与Microsoft Dynamics零售行业解决方案的全渠道商务功能相结合,使企业能够弥补实体店和数字化体验之间的鸿沟。

  一年前,Sitecore 和微软宣布,双方将携手构建一种能完美融合最佳体验营销和最佳商务功能的解决方案。今天,随着基于Microsoft Dynamics 的Sitecore Commerce 8 的发布,这个愿景目标已经实现。

  在过去的12 个月里,Sitecore 与微软共同研发了这一产品,并共同设计了该产品的架构,以充分发挥Sitecore 和Microsoft Dynamics 的优势。这一联合的解决方案让企业能够营造一种无缝互联的客户体验,并针对访客的数字化行为、设备和偏好进行优化,从而实现跨渠道全面的实时订单管理。

  客户体验管理软件企业Sitecore今日在 美国零售业联合会年会上宣布,基于Microsoft Dynamics的Sitecore Commerce 8现已上市。

  “我们对于Sitecore 丰富的体验管理功能感到非常满意。”Ashley Furniture 的首席信息官Robert White 这样说道。“这一新的解决方案提供了一体化、先进的在线和离线商务功能,我们期待运用这些功能,将电子商务和实体店交易完整串联起来。”

  “到目前为止,企业还没有一种统一的方法将在线和实体店体验连接起来。”Sitecore 的首席战略官Darren Guarnaccia 说道。“这项合作通过将两个值得信赖的全球企业级解决方案的专业知识和技术结合在一起,从而满足了客户的实际需求。值得期待的是,今后您将会听到更多这一方案成功运用的消息。”

  这一全新的解决方案使得Sitecore 的商务解决方案更加多元化。该产品的发布为具有零售业务的客户带来了显著的机会,特别是那些已经在使用Microsoft Dynamics 零售行业解决方案或者正在对此进行评估的客户,他们可以藉此实现将所有销售渠道的内容统筹合并在一起。

  “零售商们希望创造一种互联的体验,因为他们希望将互动扩展到销售点以外。”微软商务与零售解决方案总经理Ashvin Mathew 这样说道。“这一全新的解决方案将Dynamics 丰富的商务功能与Sitecore 的体验平台结合在一起,标志着双方在相互合作致力于为双方的客户提供创新和个性化的解决方案方面迈出了重要一步。”

  它的主要特点是:

  在线商店与实体商店之间的共享服务:在数字化和实体店渠道之间共享订单获取的各个方面(如定价、计税、打折等),从而可以在所有渠道上提供一致的体验。

  新增的全渠道功能:Microsoft Dynamics 在客户忠诚计划方面的综合功能;实体店位置及其实时库存;在线购买,实体店提货;订单管理(包括退货);客户服务和呼叫中心- 这些在Sitecore 打造的数字化体验中都得以运用。

  同步和发布:同步服务可以将Dynamics 的目录数据和Sitecore 的商务目录的数据合并,从而有助于高访问量的数字化体验。

  门店面解决方案:为分布在不同国家和法律实体下的多个店面提供相同部署的支持。提供参考门店,以加快客户部署。

责任编辑:简静

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