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内地消费者很有钱 香港服务水平待提升

内地消费者赴港血拼已渐成常态,但香港的服务水平却逐年下降,多少有些美中不足的味道。记者在SOGO遇到的内地顾客李小姐直言,“现在去香港买东西和以前比差太多了,多问两句销售人员就会显得不耐烦。

  去香港看大黄鸭的热潮还未退去,香港SOGO百货一年一度的店庆又吸引了大批内地游客满腔热情地赴港“血拼”,强大的购买力让港人惊呼“太有钱了”!

  内地消费者赴港血拼已渐成常态,但香港的服务水平却逐年下降,多少有些美中不足的味道。

  每年5月份香港SOGO都会迎来店庆,各种奢侈品打折力度很大。内地游客主要冲着“便宜”二字去,除了有平时价格5折的折扣优惠,再加上港币汇率的优惠,少则省个千八百,多则上万。据记者观察,在店庆集中的一周,尤其是周末早上十点营业开始,店内即人头攒动,内地顾客进门直接抢购,集中囤货衣服、护肤品、饰品、钟表等,根本没有时间细细挑选。

  近年来,只要是有任何大型消费类机构入驻香港,均会引来内地游客的热情入场,如早些时间的台湾诚品书店、日本优衣库等。不过,内地客大把花银子的同时却深刻感觉到,香港的服务大不如前,整体购物环境和服务水平都较几年前下降很多,顾客很难有“宾至如归”的感觉。

  记者在SOGO遇到的内地顾客李小姐直言,“现在去香港买东西和以前比差太多了,多问两句销售人员就会显得不耐烦。”

  还有游客反映,在莎莎、卓越等化妆品店购物,店员听到是内地游客就会狂推销一些并不实用的产品,更有甚者如果购物不上千几乎就呈现爱理不理的态度。

  在旅游业从业多年的秦小姐说,现在新加坡和韩国的奢侈品的定价比香港便宜,很多内地游客转向此两地,给香港也形成了一定的压力,只有做好服务才能吸引更多的游客到香港购物。

  旅游业相关人士也表示,面对逐年增长的旅客数量,香港应该在旅游景点和配套设施方面出台相关政策以达到一个整体的平衡。(记者 李明珠)

  • 责任编辑:莫莫

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