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张瑞敏谈互联网:再大阻力也要变革

最近有机会采访海尔集团的张瑞敏,问了几个问题,谈一谈我对他的印象。张瑞敏对西方商业管理思想很关注,和他聊天之前,听他跟一拨老外提到了安德森的《免费》。看上去,张瑞敏保持着山东人那种天然的率直。

  最近有机会采访海尔集团的张瑞敏,问了几个问题,谈一谈我对他的印象。

  张瑞敏说过,没有成功的企业,只有时代的企业。这句话的本质在于承认时代的变化,企业要跟随时代变化而变化,而所谓时代的变化,说到底是消费者需求的变化。把自己的思维方式转变成互联网的思维方式,和互联网创业者一样拥抱变化,这是张瑞敏最为可贵的地方。

  互联网解决了信息不对称问题,对消费者赋权。

  在互联网时代,传统的科层制企业结构越来越不适应。张瑞敏很早就意识到这一点,即便没有可参照系,面临巨大的阻力,他也要推动海尔的变革。

  海尔长达15 年的流程再造,意在颠覆传统的公司结构,让企业成为一个生态系统。所谓“人单合一”,也就是每个人都直接面向客户,每个人都可以整合外部资源。这些话听起来有点玄,其实任正非的话更加好懂一些:“让听得见炮声的人呼唤炮火。”

  打造平台与生态系统,对纯粹的互联网企业来说相对容易(虽然可以称得上平台与生态系统的互联网企业也没有几家),对制造企业来说近乎不可能。海尔集团2012年营业收入1600亿元,净利润90亿元,连续4年成为全球白电第一品牌,这些是具体可见的数字。但在张瑞敏心中,一个全新的运转模式更为重要。

  通常说来,中国企业的流程体系不如欧美企业,员工敬业度不如日本企业。但在互联网语境下,无论欧美大公司的科层制,还是日本企业“唯尊是从”的企业文化,都已经不再适应互联网时代。张瑞敏认为,基于多年实践,以海尔为代表的中国企业有可能走出第三条路。

  人们对海尔最大的担心是接班人问题,其实接班人本质上也是一个科层制概念。我相信张瑞敏内心还是期望这样一种状态出现:海尔的自主经营体完全成为一个可以自我修复、自我纠正、自我发展的自组织。那时候,接班人问题就不再是一个问题了。

  张瑞敏对西方商业管理思想很关注,和他聊天之前,听他跟一拨老外提到了安德森的《免费》。采访过程中,他谈到了德鲁克与哈默尔,这两位都是西方管理学界的代表性人物。

  采访完以后,张瑞敏见到宗庆后,两人坐着聊了一会儿天。他们谈论了一下年龄,张说我今年64了,问宗庆后今年多大,宗说我1945年的,张瑞敏说:那你比我大。张感慨宗事业做得好,二代接班也敲定了。宗说:她(指女儿宗馥莉)今天也来了。张马上说:你女儿很漂亮啊。看上去,张瑞敏保持着山东人那种天然的率直。

  最近有机会采访海尔集团的张瑞敏,问了几个问题,谈一谈我对他的印象。

  张瑞敏说过,没有成功的企业,只有时代的企业。这句话的本质在于承认时代的变化,企业要跟随时代变化而变化,而所谓时代的变化,说到底是消费者需求的变化。把自己的思维方式转变成互联网的思维方式,和互联网创业者一样拥抱变化,这是张瑞敏最为可贵的地方。

  互联网解决了信息不对称问题,对消费者赋权。

  在互联网时代,传统的科层制企业结构越来越不适应。张瑞敏很早就意识到这一点,即便没有可参照系,面临巨大的阻力,他也要推动海尔的变革。

  海尔长达15 年的流程再造,意在颠覆传统的公司结构,让企业成为一个生态系统。所谓“人单合一”,也就是每个人都直接面向客户,每个人都可以整合外部资源。这些话听起来有点玄,其实任正非的话更加好懂一些:“让听得见炮声的人呼唤炮火。”

  打造平台与生态系统,对纯粹的互联网企业来说相对容易(虽然可以称得上平台与生态系统的互联网企业也没有几家),对制造企业来说近乎不可能。海尔集团2012年营业收入1600亿元,净利润90亿元,连续4年成为全球白电第一品牌,这些是具体可见的数字。但在张瑞敏心中,一个全新的运转模式更为重要。

  通常说来,中国企业的流程体系不如欧美企业,员工敬业度不如日本企业。但在互联网语境下,无论欧美大公司的科层制,还是日本企业“唯尊是从”的企业文化,都已经不再适应互联网时代。张瑞敏认为,基于多年实践,以海尔为代表的中国企业有可能走出第三条路。

  人们对海尔最大的担心是接班人问题,其实接班人本质上也是一个科层制概念。我相信张瑞敏内心还是期望这样一种状态出现:海尔的自主经营体完全成为一个可以自我修复、自我纠正、自我发展的自组织。那时候,接班人问题就不再是一个问题了。

  张瑞敏对西方商业管理思想很关注,和他聊天之前,听他跟一拨老外提到了安德森的《免费》。采访过程中,他谈到了德鲁克与哈默尔,这两位都是西方管理学界的代表性人物。

  采访完以后,张瑞敏见到宗庆后,两人坐着聊了一会儿天。他们谈论了一下年龄,张说我今年64了,问宗庆后今年多大,宗说我1945年的,张瑞敏说:那你比我大。张感慨宗事业做得好,二代接班也敲定了。宗说:她(指女儿宗馥莉)今天也来了。张马上说:你女儿很漂亮啊。看上去,张瑞敏保持着山东人那种天然的率直。

  • 责任编辑:莫莫

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