调查显示:一季度出国旅游满意度为基本满意

2013-04-25 16:55:36  来源:新华网

  新华网北京4月25日电(记者金小茜)中国旅游研究院24日在京发布的《2013年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告》显示,一季度中国公民出国旅游满意度为“基本满意”;样本国家游客满意度排名加拿大位列第一。

  报告显示,一季度中国公民出国旅游满意度指数为78.07,处于“基本满意”水平,22个样本国家和地区有16个达到“基本满意”水平。影响满意度得分的主要因素包括旅游投诉满意度较低、旅游价格偏高、中文标识及中文服务不足、旅行社服务质量有待提高。出国游客对目的地的城市环境设施、城市管理以及服务水平的满意度相对较高。分旅游要素看,对景区景点的满意度相对较高,其次是购物、旅游交通、文化娱乐、住宿环境、餐饮,对旅行社服务的满意度相对较低。

  报告公布的一季度22个样本国家游客满意度从高到低依次为,加拿大、意大利、西班牙、新西兰、法国、阿根廷、巴西、南非、德国、新加坡、菲律宾、英国、澳大利亚、日本、美国、俄罗斯、印度尼西亚、韩国、马来西亚、泰国、柬埔寨、越南。

责任编辑: 夏天
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