报告称2012年广州36%消费者遇过霸王条款

2013-03-15 09:38:13  来源:南方日报

  网络诈骗花样百出,莫贪便宜可应万变。昨日,广州市工商局和广州市消委会联合发布的《2012年度广州市消费者报告》显示,霸王条款和网络欺诈已成为网购的两大突出难题。2012年3季度,广州市工商局专业分局接到网购消费者申(投)诉789宗,经过调解,为消费者挽回经济损失20.23万元。其中,有146宗所谓“消费纠纷”实际上为涉嫌诈骗案件,占申(投)诉总数约18%。

  目前广州网购问题多严重?政府及相关部门要如何做,才能改善现有的网络环境?面对形形色色的网络“炸弹”,消费者又要如何应对?昨日,广州市工商局和广州市消委会负责人联合发布了网购消费7大陷阱,提醒广大消费者,切勿轻信网络信息,谨慎进行转账汇款。

  ■七大陷阱

  1

  网购特价机票:网购一定更实惠,这似乎已成为消费者脑中的思维定势,需要购买机票时也不例外,经常通过百度或一些机票搜索引擎搜索所需航班的机票,但却往往放松了对搜索结果的警惕性,在未核实搜索出来的“特价机票”真实性和售票主体的情况下,轻易进行网上支付或转账汇款。某电脑管家软件声称,机票诈骗90%以上来源于网络搜索,这一说法不无道理。本季度,机票诈骗案件数量、比例齐升,不法分子屡屡得手。工商部门推荐阅读《网络购买机票安全指南》,并请谨记:搜索信息靠引擎,甄别信息靠自己。

  2

  婴儿奶粉、母婴用品特价批发:喜获麟儿,兴奋之余一想,奶粉纸尿裤那可是一笔不少的开支!反正可以囤着用,干脆一买好几箱,恰好见到个便宜实惠的网站,号称批发、特价,比店里便宜多了!付个几百元订金试试看又何妨——没两天,有司机说货到了,要求先付清货款再送,付清后说要保证金,然后要付整件货款、迟点会退,再然后……就没有然后了。

  3

  网络游戏交易平台:此类网站往往在首页声称“本站交易767393笔、金额829386298元……”规模颇大,待网游玩家开户、存款后,却以各种理由将账户冻结。要解冻?行,再付钱。待玩家交了一笔又一笔,醒悟过来,要上门去讨个说法,才发现QQ拉黑、手机 关机,连个固定电话都没有,更别提有正规公司和地址了。

  4

  低价销售数码产品、名牌皮具、钟表等:此类特价背后往往有“故事”——不是走私偷运的,就是夹带出仓的;不是要付“保证金”,就是要付“增值税”;信不信由你,反正定金是打了水漂。

  5

  网购情趣用品:如日本充气娃娃、情趣内衣、迷药等管制药品。网购在保护消费者隐私的同时,也保护了诈骗者的“隐私”。

  6

  加盟经营、外发加工骗局:不法分子利用网站虚假宣传的同时,常配套注册一个空壳公司,以加盟费、押金、运费等名目骗钱。工商部门在此提醒:不辛苦哪得世间财,各位有志创业的弟兄们,还是辛苦点,亲自来考察进货吧!

  7

  赠送物品骗取快递费:受害人往往在大型公共论坛上获知免费送养宠物等消息,赠送方还附带推荐快递公司,顺便把网站给你。快递费用好几百,还老是要重付,说是到账后再退还,哪有如此道理?

责任编辑: 夏天
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