悉尼先驱报:澳旅游业需警惕中国空怒族

2013-01-14 10:44  来源:中国广播网

  中国与日俱增的机场闹事事件,已迫使悉尼某旅行社采取行动。主营澳游客赴华旅游业务的吴文迪旅行社负责人艾伦艾尔考克表示,当在中国大陆得知航班延误时,他会安排自己的旅行团改乘其他按时起飞的航班。

  在航班经常延误和空中旅游行业迅速扩大的中国,此类事件已成司空见惯的现象。昆明机场上周就出现混乱场面,大雾导致的航班延误使中国乘客怒不可遏,他们责骂机场工作人员并毁坏设施,最终引发警方介入。中国人的行为方式迥异于西方人,艾尔考克说,他们更加躁动和喧闹,对个人空间的看法也与我们不同。

  业内专家将问题归咎于(中国)机场工作人员缺乏沟通技巧、航班持续延误和中国空中旅游市场增长迅猛。据报道,最近几年中国乘坐飞机的游客数量已接近翻两番,但航空安保人员数量与10年前大致相当。

  无论原因何在,全球航空业几乎很少甚或从未发生过与中国类似的空怒族现象。去年,中国乘客甚至冲入上海机场的跑道,干扰阿联酋航空公司的航班起飞。在另一起事件中,澳捷星航空公司的机长被愤怒的中国乘客扣押6个多小时。 澳大利亚国际飞行员协会主席巴里杰克逊指出,全中国仅有1.47万架飞机在为人口最多和发展最快的国家提供空中旅游服务。业内分析师还认为,现有问题与军方控制大量空域和民航客机活动受限有关。杰克逊表示,去年的事件应引起中国政府的重视,我们非常关注(中国机场出现的各种事件),广大乘客亦是如此。

  在悉尼新亚太旅行社的负责人史蒂文王(音)看来,中国乘客高兴与否取决于有多少信息被有效地传递给了他们。对澳大利亚旅游行业中国已成其第二大旅游市场而言,这些事件或许已敲响警钟。艾尔考克担心,去年接待了57.3万中国游客的澳大利亚,也有可能遭遇中国式的空怒族。

关键字: 航班 旅游市场 捷星
责任编辑: 周易
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