易观智库数据显示第三季度神州专车回头客最多

  大公财经综合报道,据南京晨报刊载,易观智库昨日发布的专车市场数据显示,2015年第三季度,神州专车、滴滴出行和Uber分别以67.0%、55.4%和54.2%占据中国专车服务活跃用户平均次月留存率的前三名。

  在互联网行业中,用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户。这份报告显示,神州专车次月留存率67.0%排第一位。也就是说,神州专车在各大专车平台中受用户欢迎度和回头客最多,用户重复使用率最高。

  业内人士分析,神州专车回头客多,主要受益于通过自有车辆、专业司机的B2C模式,为用户提供标准化的安全服务。也只有B2C模式的专车,才能提供更安全、更标准化的保障。

  为了让客户获得标准化服务,神州专车近期启动了“神州守卫者计划”,面向全国招聘10000名退伍军人担任专车司机,重推安全专车。与此同时,还启动了“火凤凰”服务升级计划,投入重金从车辆形象、司机仪容仪表、司机服务等多方面对专车服务进行升级。

  这些措施已经获得了消费者认可。此前,中国消费者报社、中国消费网联合全国30个省、市、自治区消协组织针对专车服务进行的调查显示,神州专车服务要求统一、服务设施及技术较完备、消费者保护措施得力,得91.5分为最高。神州专车董事长陆正耀透露,目前神州专车用户规模接近1000万,日订单量30万,并且以每月62%的速度快速增长。

责任编辑:江山

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