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工行误导公众办信用卡 普通卡特色卡界限模糊

使用信用卡享受优惠活动,对开卡客户来说本是件好事,但优惠活动即将到期终止,银行还以此招徕客户并不做任何提示,做法十分不地道。”  而工行快购卡正属此类,所以冲着看电影优惠而去的陈先生事后颇有受骗上当的感觉。

  使用信用卡享受优惠活动,对开卡客户来说本是件好事,但优惠活动即将到期终止,银行还以此招徕客户并不做任何提示,做法十分不地道。

  去年,陈先生办了一张名为“快购卡”的工行信用卡,原因是持该卡可享受以10元低价看电影的优惠,而陈先生正是电影院的常客,于是欣然办下。但两个月不到,电影还没看几次,活动就悄然停止了。

  面对质询,工行客服的答复仅是“我们很抱歉”。

  据《投资者报》记者了解,不仅有银行误导持卡人把普通信用卡当成某种特色卡或联名卡的现象存在,还有许多真正的特色卡或联名卡缺乏“特色”,以致沦为普通卡的境地,同样让客户倍感受骗。

  办卡遇“忽悠”

  2012年10月,陈先生在北京西单大悦城看到工行摆摊宣传办“快购卡”看电影优惠,就兴冲冲地办了一张。“当时工行人员介绍,周四周五周六三天,花十块钱可以买一张电影票,一张卡每天最多买两张。”陈先生说。

  不久,卡办下来了,因为忙于出差等工作原因,到年底前,陈先生才通过客服电话95588开卡。可当陈先生随后去西单大悦城时,却发现看电影优惠活动戛然而止,这让陈先生很是不满:“两个月不到,办卡时的承诺就毁约了,而优惠就快停止前,西单大悦城还到处贴着广告呢,好像一点没有要停的意思。”

  “信用卡活动的解释权在银行,一个优惠活动终止也很正常,但如果明知活动要到期,还在推销却不做任何提示的话,确实不应该。”一股份制行信用卡中心人士向《投资者报》记者表示。

  陈先生还表示,办卡时不但没有任何工作人员告知其活动期限将尽,即便是在活动结束前后,工行也没有发来任何短信或电话通知。对陈先生来说,该卡已经成为一张普通的信用卡,这显然不是陈先生想要的。

  更让人气愤的是,当陈先生对95588工作人员表示想要销卡时,对方说:“只能自己跑一趟工行的信用卡中心办理。”

  这样一来,除非陈先生亲自跑去销卡,否则“快购卡”不仅不能让陈先生继续享受看电影优惠,反而成了一个新的负担:要么保证每年刷卡6次以免除年费,要么为这张没用的卡平白无故地再花上几百元年费。

  对此,《投资者报》记者致电工行客服,对方仅表示:“我们为工作人员的失职表示抱歉。”

  • 责任编辑:岩实

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