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电商网购服务全面提速 业界担忧陷入恶性竞争

天猫也不甘示弱,在美的、奔腾、九阳、苏泊尔等13个家电主流品牌的联合促销,多款产品在38个城市承诺次日必达,迟到免单。作为国内最大的时尚在线平台,走秀网在提升客户购物体验方面也再推新举措,推出“海外直发,超28天到货免单”的服务承诺。

  京东3小时内极速达,走秀网超28天免单

  电商网购服务全面提速

  随着电子商务的迅猛发展,购物的到货速度成为影响客户体验的重要因素。面对越来越挑剔的客户,不少电商纷纷在快递速度方面下功夫,来维系客户粘性。在易迅、京东纷纷对国内市场的网购服务提速的同时,走秀网也将海外直发产品的提速提上日程,推出“海外直发,超28天到货免单”的服务承诺,成为行业内首个针对海外商品市场在快递物流方面推出的政策。电商行业内一场新的速度竞赛已然上演。不过业内专家表示,除了快,电商也应该在准上下功夫。

  电商展开新一轮速度竞赛

  去年“双十一”,国内各大电商都赚的盆满钵满,但是由于货物集中派送严重挤压导致的快递变“慢递”,让不少网购族心生抱怨。目前这个问题已经得到全行业的关注。为了解决这个问题,并不少电商不得不自建物流,并展开一场新的速度竞赛。

  易迅一日3送的效率已经让不少网购直呼高效。但近日,京东推出“极速达”业务,承诺一日4送,只要每日8:00-20:00支付下单,“极速达”就能在3小时里配齐货品,送货上门。这比之前的“211限时达”的速度提高了两倍。

  天猫也不甘示弱,在美的、奔腾、九阳、苏泊尔等13个家电主流品牌的联合促销,多款产品在38个城市承诺次日必达,迟到免单。

  作为国内最大的时尚在线平台,走秀网在提升客户购物体验方面也再推新举措,推出“海外直发,超28天到货免单”的服务承诺。此次走秀网推出的服务承诺针对的是所有海外直发商品,主要是“海外直发频道”和“eBay秀”这两个特色板块的商品,走秀网承诺这些商品均保证做到10-18天到货,超过这个时段的就给予订单货款的5%补偿,若超过28天到货的,则退回货款,货照常发,直接给客户免单,期间,如果丢失或缺货,则再补偿同等金额优惠券。

  • 责任编辑:岩实

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