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消费者投诉用玫琳凯产品过敏 遭督导威胁

郭晓伟) 据中国经济网5月7日报道,深圳王女士花了799元购买了一套玫琳凯的化妆品,用完后脸皮像保鲜膜。最后督导表示,王女士的行为旨在污蔑中伤玫琳凯,玫琳凯将会起诉消费者,使用法律武器对王女士进行制裁。

  据中国经济网5月7日报道,深圳王女士花了799元购买了一套玫琳凯的化妆品,用完后脸皮像保鲜膜。玫琳凯中国化妆品有限公司(以下简称玫琳凯)售后人员称是正常过敏现象,无人对此负责。5月17日,玫琳凯电话告知消费者,并提出"一个月之内没开封才能退货"的奇葩规则。

  5月22日中午,玫琳凯美容顾问宋女士电话告知王女士称,愿意退货。当天下午,玫琳凯督导致电王女士,对消费者进行恐吓和言语攻击,称王女士利用媒体曝光此事另有企图,并称“你如果是我朋友的话,我就扇你两耳光”。

  消费者称面部疤痕仍未痊愈

  王女士告诉中国经济网记者,停用玫琳凯之后,王女士在网上购买了雅漾的修复保湿霜和喷雾对皮肤进行修复。从4月21日使用到现在,皮肤明显好多了,但是还有一些伤疤没有痊愈。

  关于玫琳凯对此事的处理态度,王女士很是质疑。

  玫琳凯方面除了拿出“一个月之内开封才能退货”的规则之外,就是不停向王女士索要美容顾问的联系方式。对方还称由于玫琳凯没有王女士投诉的相关记录,希望王女士能主动和玫琳凯售后联系。

  王女士表示,本来也就没打算玫琳凯会退货,也没想过玫琳凯会给任何补偿。玫琳凯一直宣传的是美丽到家服务,为什么却要求消费者主动去找玫琳凯呢?难道是卖的时候到家,售后服务就撒手不管了么?

  5月21日,中国经济网记者致电玫琳凯媒体事务总监周立羽,询问事件处理进度。对方态度十分强硬,称关于事件处理情况玫琳凯没有义务告知媒体,并表示希望引进第三方权威检测机构,会在透明的情况下对事件进行处理。

  周立羽还告诉记者,目前市面上的玫琳凯有50%是假货,消费者不提供相关单据和美容顾问信息,就不能确保所购买产品为玫琳凯真品。

  • 责任编辑:岩实

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