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农夫山泉董事长钟睒睒的“公关大冒险”

因为一场“瓶装水标准”风波,农夫山泉董事长钟睒睒宣布关厂,将已有10万用户的北京市场拱手相让。”  风波之后,在农夫山泉大本营杭州,钟睒睒接受浙江卫视的专访时表示:“我们从来不习惯说软话,即使有错也是说的硬话,我们错了,但是软话我们是不习惯说的。

  “北京?订不了。农夫山泉在北京不提供桶装水服务了。”昨日,新京报记者致电农夫山泉桶装水的400服务电话,对方表示公司在北京的生产、销售均已停止。

  因为一场“瓶装水标准”风波,农夫山泉董事长钟睒睒宣布关厂,将已有10万用户的北京市场拱手相让。

  这位记者出身、以生僻字“睒”(音:闪)为名的企业家似乎不擅长维护媒体关系——先是让企业陷入了与媒体长达一个月的“争论”,接着高调反击,将自己和企业置于风口浪尖。这一系列公关表现,在公关圈子里颇受非议,钟睒睒走了一步“险棋”。

  对于了解他的人来说,他的这些做法不出“意外”。在水行业打拼多年,他被称作“行业公敌”、“独狼”。自负、不善于倾听,是他的自评。

  “我们从来不习惯说软话。”钟睒睒如此解释他的强硬做派。

  公关策略惹争议

  记者出身的钟睒睒,其危机应对的方式,在公关界引发争议。不少评论都对农夫山泉的公关持负面评价。

  “好端端一个品牌,要说水源也不差,硬是在京城被弄成了‘落井三部曲’:标准不如自来水、桶装水下架、北京厂停产。农夫山泉如今的危机公关能力烂成这样,真让人震惊。”5月14日,杭州《都市快报》首席评论员徐迅雷撰文批评农夫山泉的危机处理。

  这并不是第一篇批评农夫山泉公关策略的文章。在百度搜索“农夫山泉+公关”,不少评论都对农夫山泉的公关持负面评价。记者出身的钟睒睒,其危机应对的方式,在公关界引发争议。

  回顾事件经过,最为核心的问题在于标准。媒体发现农夫山泉使用的浙江地方标准,在部分指标上宽松于自来水国标,遂有“农夫山泉标准不如自来水”的说法。

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  • 责任编辑:绿源

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