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酒店与58同城团购解约 消费者投诉被踢皮球

(记者 常国良)近日,市民马先生在58同城团购网(以下简称58团购)预订了主城某酒店两个房间,预约5月11日使用。昨天,记者多次登录58团购网站,试图拔打客服电话反映问题,但都只能通过电子邮件的方式反映问题。

  重庆晨报永川读本讯 (记者 常国良)近日,市民马先生在58同城团购网(以下简称58团购)预订了主城某酒店两个房间,预约5月11日使用。哪知,当天到了酒店后,却被告知不能入住,原因是与该网站合约已终止。

  马先生说,他立即打58团购投诉电话,等了20分钟一直没得到回复。因为酒店偏僻,马先生一行只能另付费在酒店住下。

  后来,58团购客服打电话告知马先生,该活动是由聚齐网提供的。当马先生联系聚齐网时,回复却是聚齐网没能力让他们入住,让58团购办理退款。据马先生了解,该项活动不能由消费者自助退款,使用时间截止到5月31日。他认为两网站互踢皮球的做法,使他权益受到了侵害。

  昨天,记者多次登录58团购网站,试图拔打客服电话反映问题,但都只能通过电子邮件的方式反映问题。

  区消委会工作人员提醒市民,增强自我保护意识,一是要查证商家身份,选择知名度高的网站交易;二是了解所购买的商品和服务,避开违法或可能有问题的商品与服务;三是仔细阅读合约条文,注意货比三家;四是注意商家是否有可供快速、有效、公平且容易取得的消费争议处理程序,以便发生争议时,能够快速维权。

  • 责任编辑:漠漠

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