移动联通运营商收费明抢暗偷 屡被整改

2013-05-18 09:52:52  来源:新华网

  新华网广州5月17日电 (记者乌梦达)最近,审计署发布了中国移动集团公司及其下属10家子公司的审计报告,曝光了一些侵害消费者的案例。17日是世界电信日,记者调查发现,尽管经过多年的整改,通信行业运营商的很多痼疾依然存在,消费者安全难言保障。

  明抢:消费者被订阅

  “手机 报1个月免费体验啦”“恭喜你,免费赠送彩铃3个月,开通即送20元话费”,接下来的要么是“不体验,请回复××”,要么是“同意无需回复,本月内即可开通”。很多消费者都遇到过运营商的“反向开通”。正常使用的手机,无缘无故“被订阅”了增值业务,而后莫名其妙地被扣费,不少人对这种运营商“明抢”的方式深恶痛绝。

  不久前审计署公布的审计报告显示,2009年至2011年,广东移动江门分公司在未经客户同意的情况下,给145个号码开通了数据业务功能。对此,江门移动回应:没有接到相关客户投诉,是审计署从江门移动400多万名客户中筛查发现的问题,已经通过“系统升级和取消业务的方式”进行整改。

  而记者调查发现,类似行为依然还在上演。今年3月,江门五邑大学学生小郑查询自己神州行号码账单时发现,账单中无缘无故多了一项“梦网月租费(代收费)”栏目,这个端口来自10658830550的增值业务在月结日扣走了他2元钱。

  这已经是小郑第三次遇到这种情况。小郑表示,2012年上、下半年他先后两次被无故订购这一项目,每次投诉将此项业务取消后,隔段时间又出来了。小郑说,可以肯定不是他定制的业务,移动在扣钱时并未给予任何通知,如果不是看账单是不会知道的。

  按照工业和信息化部等主管部门对增值服务的相关规定,订购必须由客户发起,而不能由运营商“反向开通”:你不反对我就收费。

责任编辑: 岩实
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