北京红星美凯龙被曝售假 消费者维权遭威胁

2013-05-16 13:43:30  来源:中国经济网

  近日,北京的消费者小张(化名)爆料,她在北京红星美凯龙花费8000余元购买的“比乐”木门,竟是假冒产品。此后,小张的维权路并不顺利,红星美凯龙的入驻商户态度强硬,甚至用威胁短信和电话打压小张。

  记者致电红星美凯龙,对方称此事已经解决,消费者满意,其它具体事宜无可奉告。

  在比乐木业发展(上海)有限公司(以下简称比乐)方面,其营销总监黄先生则称,这事我们不插手,因为从今年开始,这个“比乐”店就没有再跟我们续约。

  挂羊头卖狗肉?

  2013年3月,小张在丰台区的红星美凯龙“比乐”门店订购了一款推拉门、一款子母门。小张之所以选购比乐木门,则是因为父母的强烈推荐。“身在外地的父母曾经买过比乐的推拉门,他们的服务态度和产品品质都令人满意”,小张回忆。

  然而,当小张在红星美凯龙决意购买两款比乐产品时,她未能料想到会出现接下来的乱子。

  其实,在购买木门时还发生了个小插曲。“我买子母门时一再询问,是否需要提前安装门套,得到的答复是比乐的子母门是固定在已有的门套上的,因此需要我自己安装”,小张觉得这与此前父母家安装此门的经验有出入,但并未太在意。

  一个月后,产品送到家里安装。由于当时装修事务繁忙,安装前,小张并未发现门有何问题。可门安装好后,问题就接踵而至。

  “门上找不到‘比乐’的相关品牌标识,而自己父母此前购进的木门则都有相关标识”,小张向记者解释,在比乐的宣传册上明确写有“比乐木门均有相关标识,如有假冒,经查证属实,可向经销商提出十倍赔偿”的承诺。

  而除了标识外,门在质量上的问题更让小张怀疑自己所购木门为假冒产品。小张说,之前的购买经历,已让她对比乐的工艺大致了解。比乐正品门侧面应该带有册封带吸条,而自家的门却是凹凸槽,工艺粗糙也并未体现出正品所具有的细节。推拉门也有问题,正品应该是门上下都装有滑轨,外框上下固定。然而,红星美凯龙比乐门店送来的产品则仅下部装有滑轨,门框也是左右固定。

责任编辑: 岩实
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