在线旅游深陷“两派纷争”

2013-05-14 10:54:40  来源:北京商报

  原本已因价格战而纷争不断的在线旅游业,如今又因为去哪儿网强推“一石二鸟”的TTS系统而战火升级。艺龙网、芒果网、同程网等各大OTA(在线旅游预订商)为对抗TTS系统组成“反去哪儿网联盟”,纷纷将产品撤出去哪儿网,去哪儿网也以分化其联盟的策略进行反击。在双方你来我往出招之时,却出现了同程“反水”,以及去哪儿网因酷讯抢占市场而“后院起火”,目前两派正趋于既斗争又寻求缓和的“冷战局面”,虽然最终结果尚难看透,但此次纷争足以让整个在线旅游行业铭记。

  事件起因

  去哪儿网欲做在线旅游的“百度+淘宝”

  事件的起因要追溯到今年3月底。去哪儿网突然宣布对平台广告价格进行调整,据了解,此次调价涉及两种合作形式,分别为基于去哪儿网自主研发交易平台的点击付费新模式(简称“TTS”)和基于网站跳转的点击付费模式(简称“CPC”)。相对于CPC系统来说,TTS系统下顾客从浏览网页到购买的转化率要高出很多,涨价对于TTS客户的成本结构影响较小,因此,去哪儿网此举被认为是意图向OTA强推TTS系统。

  据介绍,去哪儿网原本使用的CPC模式即所有预订交易并不发生在去哪儿网平台,而是消费者通过在去哪儿网搜索后,将链接转到艺龙网、芒果网等相关OTA后再交易。而TTS被推出后,该系统则可以让消费者直接在去哪儿网进行预订,完成填写个人预订信息、付款交易等全过程,随后由去哪儿网向相应OTA提供交易记录和金额。这也被业界指责为将原本属于OTA的客户信息、交易资料等留在了去哪儿网系统内,供应商则被“隐匿”,所以TTS的出现引起了OTA的不满。

  在业内人士看来,过去去哪儿网身上的标签是“垂直旅游行业的百度”,业务模式是CPC。现在,去哪儿网将标签换为“垂直旅游行业的百度+淘宝”,业务模式是TTS+CPC。

  此举在引起行业内OTA的不满后,也遭到了联合抵制。很快,OTA都纷纷表示将各自的产品撤出去哪儿网,这也就形成了“反去哪儿网联盟”。尽管对于TTS,去哪儿网官方表示,去哪儿网并没有逼迫OTA加入该系统。对于CPC点击费用出现的上调,去哪儿网也表示没有传说中的那么大。但据一位OTA高层表示,去哪儿网的点击费用大幅增加,有些频道增加了40%左右,而有些频道增加的幅度甚至高于40%。由于成本过高,公司不想亏本做生意,因此下线了自己在去哪儿网上的所有产品。该高层表示,“性价比没有了,渠道也更差,因此再继续合作并不划算”。

  此外,在一位业内人士看来,涨价只是表象,更深层次的原因是OTA企业认为去哪儿网提价的真实目的是想迫使这些网站加入TTS在线交易系统。中投顾问IT行业研究员王宁远告诉北京商报记者,去哪儿网推出的TTS模式,不仅抢夺了合作商的客户资源,还利用占有的客户资源优势坐地起价,又签约酒店直销与OTA公司直接竞争产生了利益冲突,这才导致了众OTA公司下架其产品。

责任编辑: 绿源
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