让中国消费者享受世界上最高端的保护

2013-05-14 10:51:05  来源:中国经济周刊

  “为追回一只鸡,杀掉一头牛”,维权成本高、收益低,维权通道不畅通,让不少消费者的维权之路“人在囧途”。

  4月28日,全国人大常委会办公厅公布了消费者权益保护法修正案(草案)[下称消法修正案(草案)],向社会公开征集意见。这是消法自1993年颁布以来首次修订。如果说消法给了消费者法律武器,那么这次修订就是为了让这把武器更实用,更好用。

  “与消费者维权密切相关的单位,如国家工商总局、中国消费者协会(下称‘中消协’),过去几年多次提出修改消法。”消法主要起草人之一河山是消法修正案(草案)最先稿的主审,他对《中国经济周刊》说,经济社会发展也给消费者权益保护提出了不少新课题,比如网上购物,淘宝“光棍节”一天的销售额比得上购物天堂香港数天的销售额。而制定消法的时候还没有网络购物。互联网时代到来,随着消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化,消法必须要得到补充和完善。

  “消法修订的首要目的,是进一步拉动内需;其次是为了夯实消费者权利,规范企业经济行为,提高企业竞争力,提高民族经济的竞争力。”参与本次消法修订的中消协副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海对《中国经济周刊》说,中国不仅要融入全球化,更要引领全球化潮流,所以,消法修订瞄准了世界上最高端的消费者权益保护制度。

  消费者有“反悔权”

  ——立法进一步向消费者倾斜

  消法修正案(草案)主要包含充实、细化消费者权益的规定,强化经营者义务与责任,以及完善消费者权益保护三个方面。在刘俊海看来,早在1993年消法制定时就已确立的“向消费者适度倾斜”的立法精神得到进一步强化。

  这首先体现在“反悔权”的提出。消法修正案(草案)规定,经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,根据商品性质不宜退货的除外。

  很多消费者购物点击鼠标的时候往往看中的是图片,而不是商品本身,消费者难以获得真正的公平交易权。刘俊海说,消费者在签订合同后,给他一段时间的“冷静期”,使他能按照自己的选择单方解除合同而无须承担违约责任,这是许多市场经济国家普遍施行的“无因退货”的做法。

责任编辑: 绿源
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