农夫山泉董事长:浙标是否更宽松去问卫生部门

2013-05-10 10:21:58  来源:经济参考报

  一个月“标准门”事件的持续发酵,3个小时面对媒体记者的轮番质问,当农夫山泉饮用天然水标准新闻发布会结束时,农夫山泉董事长钟睒睒拒绝了记者进一步采访的要求,径直走出会场。

  多年的商海打拼,钟睒睒得到了“独狼”的绰号。他曾经向饮用水行业发起“水战”,曾经宣称过要起诉行政部门。这一次,钟睒睒的对手是知名媒体以及所谓的幕后黑手,他将此看作是农夫山泉面临的“最致命”的危机,因此必须采取最激烈的“应战”方式。

  冒险式公关

  5月6日下午,北京中国大饭店,农夫山泉饮用天然水标准新闻发布会正在进行时,《京华时报》记者站起身来反驳农夫山泉董事长钟睒睒的说法,各路记者拿着“长枪短炮”合围过来,现场一时陷入混乱,疑似农夫山泉的工作人员甚至向记者高喊“滚出去”———这一幕,注定会被载入企业危机公关的历史。

  当天,离陷入饮用天然水“标准门”事件已近1个月时间,而农夫山泉的每一次应对都是一招与媒体或竞争对手“水火不容”的险棋。

  在钟睒睒看来,4月10日《京华时报》刊发的是“最致命”的报道,因为每个人心目当中的自来水是一个标杆,如果标准不如自来水,那影响就可想而知。由于老百姓对食品的恐惧,任何事件会信其有而不会信其无,所以这一篇报道对农夫山泉来说是“最致命”。

  “标准门”事件发生之后,《京华时报》进行了持续追踪报道:4月12日,中国民族卫生协会健康饮水专业委员会确认,农夫山泉执行的标准确实不如自来水标准;4月17日,消费者因标准问题起诉农夫山泉;4月19日,浙江省卫生厅回应称浙江地标必须与国标一致;5月3日,《京华时报》报道称北京市桶装水销售协会通知下架农夫山泉桶装水;5月6日,北京市质监局介入调查,农夫山泉桶装水因标准问题停产。

  面对这场“最致命”的危机,钟睒睒似乎无意妥协,而采取了最为激烈的方式。“标准门”事件发生之初,农夫山泉连发四次声明,称其产品检测结果全面优于国家自来水标准,“标准门”是有幕后推手蓄意策划。农夫山泉还以“人在做、天在看”为主题,在全国多家报纸上刊登整版广告自证清白,并公布了美国国家测试实验室对农夫山泉产品全套产品质量检测报告。

  然而,农夫山泉的回应却遭遇到更多的质疑之声:农夫山泉在全国数百家传统媒体还有网媒购买广告的行为被认为属于谩骂和不理性,美国实验室的检测报告被认为是过时的和不权威,指责竞争对手被认为是转移视听和推卸责任。

  直到5月6日,钟睒睒终于选择了直面媒体和公众。新闻发布会上,他将矛头再次对准《京华时报》,认为4月10日到5月6日的连续27天,《京华时报》用了67个版面,反反复复地报道,开创了一家媒体批评一个企业的新闻纪录。

  与此同时,农夫山泉宣布已经向北京市第二中级人民法院提起诉讼,要求《京华时报》赔偿名誉权损失6000万元。

  这让很多在场记者感到不解,4月10日“标准门”曝出之后,农夫山泉和《京华时报》之间难道就没有进行过积极有效的沟通,而要演化到双方对簿公堂的地步?

  相信对于曾经在浙江日报当过5年记者的钟睒睒来说,他自己也未尝想过,有朝一日会以这么激烈的方式面对媒体记者。面对记者的轮番质疑,硬汉形象的钟睒睒看上去有些难以招架,有些疲惫,偶尔出现口误,甚至露出一丝苦笑。

  新闻发布会后的第二天,风波并未平息。《京华时报》在头版刊出钟睒睒在新闻发布会上微微低首、手扶眼镜的照片,大号标题写着“农夫拒绝弃用低标准”。在此上方,版面头条的内容是,国务院常务会议确定建最严食品安全监管制度。

  不过,此时的舆论风向发生了微妙的变化,更多的人开始偏向于支持农夫山泉。然而,在这场企业和媒体之间以公信力作为赌注的博弈中,很难说谁是真正的赢家。

责任编辑: 岩实
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