联合利华美白牙膏被曝含漂白剂 客服躲猫猫

2013-05-09 15:20:19  来源:法制晚报

  官网不提供客户服务电话 800号码用手机 无法拨通

  消费者咨询只能填意见单 消协回应称不在投诉范围

  “官网不提供客服电话,想咨询事情都不知道找谁!”昨日,市民李先生向本报记者反映,自己想向中华牙膏咨询“漂白剂”事件,却找不着有效的联系方式。

  按照李先生提供的线索,记者尝试寻找和拨打了多家企业的客户服务热线,结果只有一家企业的客服电话能够顺利打通。记者在体验中发现,消费者在与企业沟通时,显得比较被动。

  发现 四处寻找联系方式 总部电话无人接听

  市民李先生一直使用中华牙膏,前两天听闻佳洁士、中华等品牌的美白牙膏被曝含有漂白剂,李先生很担心,就想致电公司问个究竟。可他在中华牙膏的官网和官方认证微博上找了半天,也没找到一个联系电话。

  较真的李先生不甘心,又登录中华牙膏所属的联合利华公司官网,并在这里找到了其上海总部的联系电话。

  然而当李先生拨打这个号码时,电话响了两声便自动挂断。“打了几次都是这样,要真遇到质量问题,怎么维权啊?”李先生无奈地说。

责任编辑: 岩实
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